雅安市稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收職能作用，強化風(fēng)險防控、助力企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化稅費服務(wù)，當(dāng)好稅費收入“守門人”。

構(gòu)建風(fēng)險防火墻。建立“大數(shù)據(jù)＋網(wǎng)格化＋鐵腳板”的風(fēng)險管控機制。充分利用大數(shù)據(jù)，依托數(shù)據(jù)共享交換體系，按需要同電力、房屋管理、金融、社保等部門進行數(shù)據(jù)共享。開展網(wǎng)格化聯(lián)動治理，完善信息收集、處置、反饋等業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、重點項目、重點工程等。將共享數(shù)據(jù)同納稅信用等級、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、項目情況等深度結(jié)合，定期組織相關(guān)單位進行數(shù)據(jù)分析，形成企業(yè)風(fēng)險動態(tài)監(jiān)控評估的良好工作機制。充分發(fā)揮市場風(fēng)險揭示功能，把“信用+風(fēng)險”評價結(jié)果與納稅人涉稅事項辦理結(jié)合，實施差異化管理服務(wù)，對高信用、低風(fēng)險納稅人提供容缺服務(wù)、精簡資料、簡化流程，進一步促進納稅繳費人自治能力的提高；對低信用、高風(fēng)險者采取風(fēng)險提示、加大管理審核力度、實施業(yè)務(wù)阻斷、評估稽查等措施，防范稅收風(fēng)險。

重塑服務(wù)新格局。著力構(gòu)建“線上+線下、智能+人工”納稅服務(wù)新格局。建立人工智能機器人應(yīng)答、12366熱線、視頻可視化的集問答、查詢、輔導(dǎo)、維權(quán)等于一體的咨詢模式，實現(xiàn)由單一政策咨詢向綜合服務(wù)咨詢升級，為納稅人繳費人提供即時服務(wù)。合理調(diào)整辦稅服務(wù)場所規(guī)劃和功能布局，主動融入政府部門政務(wù)服務(wù)一體化，成立社保、不動產(chǎn)交易、車輛購置、稅務(wù)聯(lián)辦窗口，實現(xiàn)“一站式”納稅繳費服務(wù)。全力推進“非接觸式”辦稅繳費走向常態(tài)化、長效化，以納稅人需求為出發(fā)點，針對不同人群，定制電子稅務(wù)局、個人所得稅APP、社保繳費流程等精品課程，依托納稅人學(xué)堂、云直播、微信視頻等媒介，手把手教會納稅人繳費人“走網(wǎng)路”，切實提高辦稅效率，降低企業(yè)納稅成本。結(jié)合我市情況，收集納稅繳費人咨詢頻率較高的優(yōu)惠政策、繳費渠道、軟件應(yīng)用等問題，印制問題解答手冊投放至納稅繳費車站候車廳、咨詢服務(wù)臺等場所，方便公眾隨時查閱取用。

針對痛點開良方。將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題貫穿于稅收工作始終。以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大走訪、大調(diào)研”活動，根據(jù)不同崗位職責(zé)、不同業(yè)務(wù)范圍，查漏補缺，有針對性、有效率性、有質(zhì)量性的就重點政策解讀、服務(wù)規(guī)范、熱點問題對12366坐席人員、大廳工作者、稅源管理人員開展培訓(xùn)，提高一線工作者業(yè)務(wù)辦理能力，更高效、全面、精準(zhǔn)解決辦稅繳費問題。組建稅收顧問團隊，分片包干走訪入戶，腳踏實地地了解企業(yè)訴求。傾力服務(wù)規(guī)模以上和小微企業(yè)，整理出行業(yè)全套優(yōu)惠措施，進行“一對一”數(shù)據(jù)匹配，提供“一戶一策”個性化輔導(dǎo)，以“有形的手”確保符合條件的納稅人繳費人應(yīng)享盡享，切實為企業(yè)紓困解難、減壓降負(fù)，激發(fā)商場活力。