雅安市人力資源和社會(huì)保障局始終堅(jiān)持以新理念、新機(jī)制,、新方式,、新作風(fēng)踐行“群眾滿意是我們執(zhí)著的追求”的為民初心,將廣大勞動(dòng)者的獲得感和幸福感作為落腳點(diǎn)及出發(fā)點(diǎn),，努力提高調(diào)解仲裁工作為民服務(wù)水平,，多措并舉，以為當(dāng)事人提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，打造“陽(yáng)光,、文明,、公正”仲裁品牌，提升服務(wù)質(zhì)效,，取得積極成效,。2020年，全市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)共立案受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件777件,，涉案金額1016.9萬(wàn)元,，涉及勞動(dòng)者1309人，其中調(diào)解結(jié)案率達(dá)60.9%,。

提升服務(wù)理念,，踐行為民初心。始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的原則,，心系群眾,，秉承群眾的事就是自己的事的工作理念，把群眾當(dāng)成親人,，在調(diào)解仲裁工作中大力推行“七盡”工作理念（謀劃工作盡職,、服務(wù)群眾盡情、方便群眾盡量,、開(kāi)庭審理盡言,、主持調(diào)解盡力、辦理案件盡法,、廉潔辦案盡節(jié)）和“三用”工作態(tài)度（用心,、用情,、用力）做好群眾反映的事情，溫馨調(diào)解,，陽(yáng)光仲裁,，以更加便捷、更加規(guī)范,、更加溫馨,、更加高效的服務(wù)方式化解了廣大勞資糾紛，減輕了廣大用人單位勞資糾紛應(yīng)訴負(fù)擔(dān),，增強(qiáng)了廣大勞動(dòng)者獲得感和幸福感,。

完善仲裁制度，落實(shí)規(guī)范管理,。制定完善案件審理制度,、案件管理制度等辦案規(guī)章制度及仲裁內(nèi)部監(jiān)督管理規(guī)定、調(diào)解工作辦法等一系列配套制度文件,，明確仲裁工作的內(nèi)容,、程序、權(quán)限,、責(zé)任人,，形成了比較完整的調(diào)解仲裁制度體系，促進(jìn)仲裁工作運(yùn)行規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，做到了以制度提升仲裁服務(wù)、以規(guī)范保障和諧發(fā)展,。

搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái),，多方助力維權(quán)。注重與各級(jí)法律援助中心的工作交流,，與各級(jí)司法局,、總工會(huì)聯(lián)手建立法律援助工作站，暢通勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)工作“最后一公里”,，鼓勵(lì)滿足條件的仲裁機(jī)構(gòu)建設(shè)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁法律援助窗口,，暢通法律援助渠道。同時(shí)積極主動(dòng)加強(qiáng)與法院的聯(lián)系溝通,，最大限度減少摩擦達(dá)到裁審之間的統(tǒng)一,。目前，各級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)胤ㄔ航⒘瞬脤忋暯勇?lián)席會(huì)議制度,，每年不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究分析形勢(shì)，議定出臺(tái)重大政策等,。通過(guò)加強(qiáng)各方聯(lián)動(dòng),，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理效能得到提升,，進(jìn)一步強(qiáng)化了當(dāng)事人的維權(quán)力度。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升服務(wù)質(zhì)效,。堅(jiān)持以服務(wù)勞動(dòng)者和用人單位為中心，抓實(shí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力雙提升的“一中心兩抓實(shí)”舉措,。積極參加省人社廳舉辦的仲裁業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng),，以比促訓(xùn)，以比促學(xué),；堅(jiān)持不定期組織調(diào)解員,、仲裁員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織案件合議,；組織開(kāi)展“走進(jìn)法院”學(xué)習(xí)實(shí)踐系列活動(dòng),，與法院法官、國(guó)內(nèi)知名高校法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行案例研討,；邀請(qǐng)省直單位教授對(duì)仲裁員,、調(diào)解員進(jìn)行廉政教育，既提升了調(diào)解員,、仲裁員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，也筑牢了廉潔防線,，打造出一支政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的調(diào)解仲裁員隊(duì)伍,。