“現(xiàn)在開通了‘網上信訪’真便民,，不用出門就能解決問題,。”全椒縣古河鎮(zhèn)晉集村村民胡言成感慨道,。

今年2月,，他在網上反映:“我承包的一畝五分土地未被登記，導致無法獲得土地經營權和相應的糧補,，要求幫助解決,。”全椒縣信訪局及時將他反映的問題轉至古河鎮(zhèn)辦理,。第二天,，古河鎮(zhèn)就按照相關流程受理，不到半個月問題就得到了解決,。而按規(guī)定,，這樣的信訪事項完成時限為2個月。

自2015年開展“網上信訪”以來,，全椒縣多渠道受理群眾訴求,，信訪事項通過網上流轉，按照“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責”的原則,，及時受理、辦理信訪事項,。群眾在線就可查詢辦理結果,，并能對辦事滿意度進行評價。如今,，“網上信訪”平臺已覆蓋全縣10個鎮(zhèn)和28家縣直一類單位,。

“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路?，F(xiàn)在群眾足不出戶就能通過手機和電腦表達訴求,，在網上就能辦理?！比房h信訪局副局長鄭平介紹,，工作在“網上”，功夫卻在“網下”,。為了做好“網上信訪”工作,，該縣加強了針對性培訓,，開展崗位練兵，進行點對點業(yè)務指導,，確保工作人員與時俱進提升業(yè)務能力,；建立完善巡查考核機制，實行“日巡查反饋,、周通報總結,、月考核衡量、季兌現(xiàn)獎懲”等管理制度,；借助“兩微一端”等平臺開展“網上信訪”政策法規(guī)宣傳,，讓更多群眾知曉“網上信訪”渠道和流程。

來源：安徽日報