新時(shí)期的信訪工作面臨新的考驗(yàn),，同時(shí)也對如何做好信訪工作提出了更高的要求,。從群眾的角度思考,，進(jìn)一步提高對當(dāng)前信訪工作的認(rèn)識，扎扎實(shí)實(shí)地做好信訪工作尤為重要,。

一,、從實(shí)際出發(fā)，全心全意為民,，這是一切行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。上為黨和政府分憂,，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責(zé),。各級信訪部門的成員,，都要牢固確立對黨負(fù)責(zé)和向人民群眾負(fù)責(zé)相一致的觀點(diǎn)，切實(shí)關(guān)心人民的利益,，時(shí)刻把人民群眾的冷暖放在心上,，設(shè)身處地的為人民群眾解決每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

二,、正確理解和把握當(dāng)前的信訪問題，使信訪工作切實(shí)起到“調(diào)節(jié)器”的作用,。當(dāng)前,，在我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的形勢下,，經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)成為人民內(nèi)部矛盾的中心問題,。與此同時(shí)，人民內(nèi)部矛盾也變得更加復(fù)雜,，多樣和廣泛,。首先，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持對具體問題進(jìn)行分析,，并根據(jù)這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當(dāng)方法,，以推動事物的發(fā)展。其次,，應(yīng)該看到,，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發(fā)展過程中,，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題,，是難以避免的，應(yīng)該說也是正常的,，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳Υ?，如何去采取有效措施，給予妥善解決,。針對群眾上訪多,，處理難度大的實(shí)際情況，我們要做到正確理解和準(zhǔn)確把握,。面對較為復(fù)雜的信訪形勢和艱巨的工作任務(wù),，要充分發(fā)揮主觀能動性，認(rèn)真研究新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情,，最大的干勁投入到信訪工作之中,，使信訪部門真正發(fā)揮加強(qiáng)黨同人民群眾聯(lián)系、化解信訪矛盾,、穩(wěn)定社會的“調(diào)節(jié)器”的作用,。

三、努力把群眾信訪問題解決在基層,。隨著社會主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社會的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性,、群眾性,、復(fù)雜性和物質(zhì)利益性等時(shí)代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化,，為解決信訪問題加大了難度,。作為信訪部門，應(yīng)該把正確處理當(dāng)前信訪問題看作是一項(xiàng)社會主義系統(tǒng)工程,，從客觀和微觀的結(jié)合上尋求和建立解決問題的機(jī)制和方法,。

四、創(chuàng)新工作思路,，構(gòu)筑和諧社會信訪格局,。信訪工作是一項(xiàng)社會性工作，涉及各級,、各部門,、各行業(yè)，只有大家都來關(guān)心信訪,，重視信訪,，扎扎實(shí)實(shí)解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩(wěn)定工作做好,。

五,、大力宣傳信訪法規(guī)，實(shí)行以法治訪,。國務(wù)院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求,，是我們做好信訪工作的法規(guī)武器和行動指南。根據(jù)當(dāng)前部分上訪群眾法律意識不夠強(qiáng),，上訪行為不規(guī)范的實(shí)際情況,，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法,，進(jìn)一步加大宣傳力度,，確保《信訪條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知,。

六,、加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難,。一是對群眾初信初訪,，要及時(shí)調(diào)查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理,，宣傳政策法規(guī),，曉之以理，動之以情,，做好耐心細(xì)致的思想工作,。三是對一些較大規(guī)模的集體上訪，越級上訪,，面對來訪群眾的過激行為,，處理時(shí)要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和,，耐心疏導(dǎo),，堅(jiān)持實(shí)事求是，認(rèn)真搞好調(diào)查研究,，準(zhǔn)確把握原則,。既講政策，又講實(shí)際,，面對矛盾不推諉,、不扯皮、不逃避,，積極應(yīng)對,，妥善處置，防止問題由小變大,，由易變難,，出現(xiàn)復(fù)雜化，給工作帶來被動,。四是經(jīng)常深入基層,，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路,，新方法,，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面。(王 崇)

來源：白山市信訪局