10年沒辦房產(chǎn)證,，面對(duì)居民的頻頻上訪,，相關(guān)部門卻一拖再拖,；通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板給省委書記反映情況,，責(zé)成相關(guān)部門處理后,，不到3個(gè)月便得以解決……近日，安徽省委書記李錦斌在一次重要會(huì)議上,，對(duì)這樣的事情提出嚴(yán)厲批評(píng),。看似基層治理中的一件小事,，為何讓省委書記勃然大怒,，并引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注,，背后原因值得深思。

群眾利益無小事,。對(duì)老百姓來說,，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事,，有的甚至還是急事,、難事。就安徽的這起事件來看,，房產(chǎn)證能不能辦下來關(guān)系群眾切身利益,。雖然“因強(qiáng)電工程尚未通過驗(yàn)收，導(dǎo)致不能辦理綜合驗(yàn)收,，不具備辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證條件”這是客觀情況,，但為何長(zhǎng)達(dá)10年都沒有妥善解決，說不過去,。把政府文件當(dāng)“擋箭牌”,，揣著明白裝糊涂，擔(dān)著責(zé)任不辦事,，表面來看是工作態(tài)度不到位,、工作方法簡(jiǎn)單，實(shí)際上就是典型的“懶政”,、“怠政”行為,。作為一省主要負(fù)責(zé)人，省委書記發(fā)火也就不難理解,。

“懶政”,、“庸政”，是對(duì)責(zé)任的褻瀆,，損害的是黨和政府的形象,，辜負(fù)的是人民的希望和期待。人民公仆,，本該為人民服務(wù),，主動(dòng)解決群眾訴求,，但為何少數(shù)干部對(duì)群眾的訴求充耳不聞,、一味推脫，說到底還是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、沒有真正把人民放在最高位置的原因?，F(xiàn)實(shí)中，少數(shù)基層干部政績(jī)觀走偏,，眼中盯著位子,、腳步跟著上級(jí),，不去抓真問題、辦實(shí)事,；有的深諳官僚做派,，面對(duì)群眾多次上訪，“拖”字當(dāng)頭,、相互推諉,。凡此種種，不僅與“以人民為中心”的發(fā)展理念相去甚遠(yuǎn),，更與服務(wù)型政府的建設(shè)要求背道而馳,。客觀來說,，基層的確面臨治理難度大,、新舊矛盾交織等難題，但這不是官員不作為,、慢作為的理由,。人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部把群眾安危冷暖放在心上,，承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任,。

20多年前，習(xí)近平在福州擔(dān)任市委書記期間,，大力倡導(dǎo)“馬上就辦”精神,，對(duì)群眾提出的困難，帶頭雷厲風(fēng)行,、迅速辦理,，為當(dāng)?shù)馗刹咳罕娊鉀Q了很多問題。安徽的這起案例中,，人民網(wǎng)搭建民意溝通渠道,、地方政府迅速回應(yīng)并有效辦理，體現(xiàn)了這種“馬上就辦”工作作風(fēng),，值得肯定,。今天，群眾的訴求更為多樣,、涉及利益錯(cuò)綜復(fù)雜,，將矛盾化解在基層、避免小問題拖成大問題,，更需要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的精神,，做到件件有回音，事事有著落,。惟其如此,，才能克服懶政,、庸政，把黨的溫暖送進(jìn)群眾的心坎,，使政府工作取信于民,。

進(jìn)一步來看，辦好群眾的事,，還需激發(fā)干部的擔(dān)當(dāng)精神,。不論是表態(tài)多、行動(dòng)少的“說一套做一套”,，還是“門好進(jìn),、臉好看、事難辦”的衙門作風(fēng),，干部不作為,、慢作為，原因在于缺少一份戒心,、敬畏心,。前段時(shí)間，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見》,，提出讓擔(dān)當(dāng)有為者有位,，讓消極無為者失位，以嚴(yán)格考責(zé)問責(zé)倒逼干部擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé),，可以說邁出了重要一步,。下一步讓懶政庸政沒有市場(chǎng)、讓干事創(chuàng)業(yè)者脫穎而出,，還需要在制度設(shè)計(jì),、嚴(yán)格落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督等方面下功夫,，確保中央的精神落地見效,。而這，也是維護(hù)好,、解決好,、發(fā)展好群眾利益的必由之舉。(沈慎)