面臨新的形勢(shì)和新的任務(wù),，對(duì)我們進(jìn)一步做好信訪工作也提出了更高的要求,，我們要努力適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變新觀念,，開(kāi)拓新思路,，完善新機(jī)制，采取新措施,，完成新任務(wù),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一,、提高認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，積極推進(jìn)用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的理念

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作是新時(shí)期中央在信訪工作指導(dǎo)思想上的重大創(chuàng)新,，也是對(duì)我們黨群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)的豐富和發(fā)展,。實(shí)際上，信訪工作遇到的情況和問(wèn)題,，都是群眾工作遇到的問(wèn)題,。從我們黨的發(fā)展歷史實(shí)踐證明，什么地方的群眾工作基礎(chǔ)牢,，信訪問(wèn)題就少,；什么時(shí)候群眾工作做得好，信訪形勢(shì)就穩(wěn)定,。根據(jù)中央聯(lián)席會(huì)議部署和省,、市委的要求，我們要在整合信訪工作資源,，健全信訪工作體制,，優(yōu)化信訪工作程序，提高信訪工作效率,；健全群眾工作網(wǎng)絡(luò),，暢通群眾工作利益表達(dá)渠道等工作上下功夫，提高各級(jí)做好群眾工作的能力,；不斷強(qiáng)化信訪部門的職能,，有效地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，使其構(gòu)建起黨委政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制,，把信訪工作更好地融入到黨的群眾工作中去，切實(shí)把群眾工作融入信訪工作中,，確保信訪工作有序有效的開(kāi)展,。

信訪工作也是新形勢(shì)下群眾工作的重要組成部分,，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作是各級(jí)黨委、政府的政治責(zé)任,，我們必須與時(shí)俱進(jìn),、轉(zhuǎn)變思想、拓寬職能,，不斷加強(qiáng)新形勢(shì)下的信訪工作,。一是要暢通渠道，確保群眾訴求得到及時(shí)反映和有效處理,。我們要充分利用各種信訪渠道,，保證群眾充分表達(dá)自己的訴求并得到及時(shí)反饋，政府也通過(guò)信訪系統(tǒng)隨時(shí)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和呼聲,，及時(shí)收集社情民意,。二是要向前延伸，努力從源頭上預(yù)防和減少問(wèn)題的發(fā)生,。我們要實(shí)行關(guān)口前移,、重心下移，努力提高做好群眾工作,、有效預(yù)防和妥善處置矛盾糾紛的能力,。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建完備的矛盾糾紛防范化解體系,。三是要向后拓寬,，推動(dòng)“事要解決”以維護(hù)群眾合法權(quán)益。對(duì)于群眾提出的信訪問(wèn)題,，要綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段,，有效解決群眾反映的問(wèn)題，同時(shí),，注重加強(qiáng)有針對(duì)性的思想教育,，對(duì)于上訪人提出的不合理要求，切實(shí)做好解疑釋惑,、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的工作，對(duì)于信訪活動(dòng)中少數(shù)人違反法律法規(guī)的行為,，要及時(shí),、依法、果斷處置到位,。只有把群眾利益放在第一位,，認(rèn)真解決好群眾的合理訴求,，才能把群眾工作做好，使信訪工作取得實(shí)效,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù),，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

抓信訪,，關(guān)鍵是抓領(lǐng)導(dǎo)，要害是抓落實(shí),。要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的思想，在集中精力抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)的同時(shí),，全力履行好維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)第一責(zé)任,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭抓好信訪工作,，全面把握信訪穩(wěn)定形勢(shì),，拿出足夠精力解決突出問(wèn)題。要勇于負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)解決好疑難問(wèn)題,，抓好重點(diǎn)工作落實(shí)。積極主動(dòng)開(kāi)展好各項(xiàng)工作,，所有領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺(jué)履行“一崗雙責(zé)”,，在領(lǐng)導(dǎo)好分管戰(zhàn)線工作的同時(shí)，認(rèn)真履行好閱批群眾來(lái)信,、接待群眾來(lái)訪,、帶案下訪和包案處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題的職責(zé)，努力形成信訪工作的強(qiáng)大合力,，共同推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決,。

三、堅(jiān)持制度,，完善措施,，進(jìn)一步開(kāi)展案件化解工作，認(rèn)真切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題

積案化解工作是重點(diǎn)工作,，要充分利用這一時(shí)機(jī),，切實(shí)鋪下身子，用心,、用力扎扎實(shí)實(shí)的做好工作,，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。對(duì)老信訪問(wèn)題要實(shí)行查事實(shí),，找癥結(jié),，分階段,，定方案，想措施,，重化解的方法一一處理,。對(duì)擬解決的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分類交辦、層層落實(shí),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé)的辦法，對(duì)有政策法律依據(jù)應(yīng)解決的問(wèn)題,，要堅(jiān)持原則,，督促到位，徹底解決,。對(duì)應(yīng)該解決而又能夠立即解決的,，要不等不推不靠，馬上研究解決,；對(duì)一時(shí)解決有困難的,，要做出解決問(wèn)題的具體承諾，限期解決,；對(duì)無(wú)政策落實(shí),，但生活確有困難的，要通過(guò)納入最低生活保障,、采取社會(huì)救助等多種辦法幫助解決,。同時(shí)要做好初信初訪問(wèn)題的解決，避免出現(xiàn)由小拖大,、由易拖難,、由訪拖鬧的問(wèn)題。要注重提高一次性辦結(jié)率,，嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制,，確保初訪問(wèn)題一次解決到位。工作中要對(duì)信訪群眾熱情接待,，耐心做好解釋,，并積極提供相關(guān)法律咨詢和服務(wù)，引導(dǎo),、協(xié)助群眾到司法部門解決問(wèn)題,。要注重把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，宣傳教育與依法處理相結(jié)合,，標(biāo)本兼治,，徹底解決。確立群眾依法維權(quán),、依法信訪,、文明信訪的意識(shí),。切實(shí)維護(hù)正常信訪秩序，切實(shí)維護(hù)大多數(shù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)益,。積極推進(jìn)處理信訪突出問(wèn)題工作的進(jìn)行,，扎扎實(shí)實(shí)地解決實(shí)際問(wèn)題。

四,、抓住時(shí)機(jī),，突出重點(diǎn)，全力做好信訪案件核定終結(jié)工作

繼續(xù)加大核查認(rèn)定三級(jí)終結(jié)工作,，全力配合,，積極支持，緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī),，認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的解決和處理工作,。同時(shí)，把歷年三級(jí)終結(jié),、案結(jié)事未了、無(wú)理纏訪鬧訪的信訪案件重新進(jìn)行一次清理認(rèn)定,，逐案分析定性,，逐案召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，逐案重新答復(fù),、逐案建檔立帳,。對(duì)核定終結(jié)的案件今后一律不接待、不受理,、不答復(fù),，并報(bào)省聯(lián)席辦、中聯(lián)辦審核備案,，以削減登記數(shù)量,。切實(shí)履行職責(zé)，發(fā)揮作用,，抓住關(guān)口,，合理答復(fù)，通過(guò)這一工作實(shí)現(xiàn)復(fù)查復(fù)核工作的合法,、有效,、權(quán)威性。

五,、注重研究,，加大投入，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)

不斷加強(qiáng)信訪部門的建設(shè),，充實(shí)信訪干部的力量,，滿足信訪工作的要求,，把那些政策水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、善于處理復(fù)雜問(wèn)題,、工作敬業(yè)的優(yōu)秀干部選拔到信訪部門,加大信訪干部的培養(yǎng)、使用和交流力度,，堅(jiān)持把信訪優(yōu)秀干部納入組織部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，把優(yōu)秀信訪干部納入后備干部培養(yǎng)計(jì)劃，提升信訪干部的能力素質(zhì),，始終保持一支能靈活運(yùn)用政策做好群眾工作的干部隊(duì)伍,，努力激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，不斷提高信訪工作整體再上新水平,。(郎中華)

來(lái)源：東昌區(qū)信訪局