益陽市赫山區(qū)泉交河鎮(zhèn)司法所調(diào)解員文克明的“老文調(diào)解室”最近處理好了一起“麻紗”,。該鎮(zhèn)香山社區(qū)兩戶居民因房屋漏水產(chǎn)生糾紛,，因各種原因扯了兩年多仍未解決,。文克明在鎮(zhèn)派出所當(dāng)過30余年輔警，對雙方非常熟悉,，通過反復(fù)溝通,，最終化解了這起矛盾?！袄衔恼{(diào)解室”去年10月設(shè)立以來,，已調(diào)處各類矛盾糾紛181起。

益陽市創(chuàng)新群眾工作方法,，運用全社會力量多元化解信訪矛盾,，不斷提升基層防范化解矛盾能力，推進(jìn)全市信訪形勢平穩(wěn)向好,。今年上半年,，全市到市、赴省,、進(jìn)京上訪數(shù)同比分別下降9%,、22%、85%,，全市涉疫信訪實現(xiàn)“零輿情”,。

益陽市注重發(fā)揮老干部、老黨員,、老教師,、老醫(yī)生、老軍人“五老”作用,，利用其享有威信,、受人尊敬、熟悉鄰里情況的優(yōu)勢,，調(diào)處鄰里小矛盾小糾紛,，協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府處理和解決群眾反映的普遍性,、傾向性問題,，從源頭化解矛盾糾紛。同時,，推行“兩代表一委員”參與調(diào)處社會矛盾機制,?！皟纱硪晃瘑T”通過“請進(jìn)門”聽意見、“走出門”找問題等形式,，查找問題,、化解糾紛。實行律師參與信訪接待,，依法解決信訪難題,。每個工作日安排律師“坐診”信訪接待大廳，接受上訪群眾咨詢,，進(jìn)行法律宣傳教育,。除了“坐診”，律師還全程參與縣(區(qū),、市)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日活動,，隨時提供法律咨詢和幫助。著力健全各類專業(yè)化,、行業(yè)化調(diào)解委員會,。

目前，安化縣“五老工作室”,、益陽高新區(qū)“張松鶴金牌調(diào)解室”,、南縣“兩代表一委員工作室”等一批群眾自治社會組織漸成規(guī)模，人民法院訴前調(diào)解以及醫(yī)療糾紛,、物業(yè)糾紛,、道路交通事故等各類專業(yè)化、行業(yè)化調(diào)解委員會不斷發(fā)展壯大,。今年1至7月,，全市村組(社區(qū))一級共排查矛盾糾紛3899件，當(dāng)場化解3546件,，幫助困難群眾解決突出問題1266個,。

來源：湖南日報