為全面落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,雅安市創(chuàng)新“四化機制”,構(gòu)建材料最簡、流程最優(yōu)、時限最短、高效智能的用電報裝服務(wù)新模式,著力提升全市“獲得電力”便利度和滿意度,促進全市營商環(huán)境測評進入全國前100強。
常態(tài)化的保障性機制。為切實打通企業(yè)“獲得電力”中梗阻,雅安市以“一個班子、一套機制、一項整治”為抓手,形成常態(tài)化“獲得電力”保障機制。一是成立一套班子。成立以政府分管領(lǐng)導為組長、各行業(yè)主管部門、審批部門和電力集團等責任部門為成員單位的 “獲得電力”優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導小組,主要領(lǐng)導掛牌督辦、高位推動,業(yè)務(wù)部門高度重視,通力協(xié)作,形成強大的工作合力,全市一盤棋謀劃“電力服務(wù)”。二是建立一把手會商機制。由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局牽頭,定期組織各業(yè)務(wù)部門、審批部門和電力部門主要負責人、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人召開協(xié)調(diào)會,會商“獲得電力”工作中的重大、疑難問題,及時反饋企業(yè)需求,解決關(guān)系企業(yè)切身利益的“獲電難”問題。三是開展“獲得”電力專項整治。要求各業(yè)務(wù)部門明確負責“獲得電力”工作人員清單、厘清責任清單、公示工作進度表單,通過“三張清單”,對標對表,掛圖推進。通過極限減少申請材料、極限優(yōu)化辦理流程、極限壓縮審批時限和涉電事項并聯(lián)審批“三極限一并聯(lián)”模式,全面提升涉電審批服務(wù)效能。
明確化的圖表式辦理。雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局主動作為,以“一張圖表一份清單”貫穿獲得電力全流程。將涉電審批部門和電力部門“獲得電力”辦理流程、辦理事項和申請表單進行分類梳理、有機整合,形成主題式、場景化的《“獲得電力”業(yè)務(wù)辦理流程圖》和《“獲得電力”辦事清單》并向社會公布,將辦電用戶從繁雜、冗長的申請材料、辦理流程、辦理事項中解放出來,辦電效率極大提升。
便捷化的“一站式”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“獲得電力”“一站式”綜合服務(wù)窗口。用電客戶只需將辦電所需的申請材料交與綜合服務(wù)窗口工作人員,由窗口工作人員全程協(xié)助用電客戶辦理相關(guān)涉電業(yè)務(wù),實現(xiàn)一站式辦理,充分發(fā)揮了“一門、一網(wǎng)、一次、一站”辦理的資源聚合效應(yīng)。
專業(yè)化的“一系列”提升。一是提升窗口人員綜合服務(wù)水平。由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局牽頭組織涉電審批單位和電力集團對“一站式”綜合窗口工作人員進行業(yè)務(wù)辦理、綜合服務(wù)相關(guān)能力培訓。二是強化業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力。組織全市電力設(shè)計、施工、試驗企業(yè)有關(guān)電力設(shè)計、施工、試驗企業(yè)負責人等50余人進行“獲得電力”專項培訓,詳細培訓涉電業(yè)務(wù)辦理流程、辦理要求、申請須知等業(yè)務(wù),提高審批人員專業(yè)能力。三是提高用電企業(yè)申報能力。聘請業(yè)務(wù)精英對申報業(yè)務(wù)進行專業(yè)講解,對用電企業(yè)、試驗企業(yè)申報人員進行申報要素、注意事項專項培訓,提高了辦電企業(yè)電力設(shè)計水平和申報能力,“獲得電力”質(zhì)效得到綜合提升。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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