為全面落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,,進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,雅安市創(chuàng)新“四化機(jī)制”,,構(gòu)建材料最簡,、流程最優(yōu)、時限最短,、高效智能的用電報(bào)裝服務(wù)新模式,,著力提升全市“獲得電力”便利度和滿意度,促進(jìn)全市營商環(huán)境測評進(jìn)入全國前100強(qiáng)。
常態(tài)化的保障性機(jī)制,。為切實(shí)打通企業(yè)“獲得電力”中梗阻,,雅安市以“一個班子、一套機(jī)制,、一項(xiàng)整治”為抓手,,形成常態(tài)化“獲得電力”保障機(jī)制。一是成立一套班子,。成立以政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長,、各行業(yè)主管部門、審批部門和電力集團(tuán)等責(zé)任部門為成員單位的 “獲得電力”優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,主要領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦,、高位推動,業(yè)務(wù)部門高度重視,,通力協(xié)作,,形成強(qiáng)大的工作合力,全市一盤棋謀劃“電力服務(wù)”,。二是建立一把手會商機(jī)制,。由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局牽頭,定期組織各業(yè)務(wù)部門,、審批部門和電力部門主要負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人召開協(xié)調(diào)會,會商“獲得電力”工作中的重大,、疑難問題,,及時反饋企業(yè)需求,解決關(guān)系企業(yè)切身利益的“獲電難”問題,。三是開展“獲得”電力專項(xiàng)整治,。要求各業(yè)務(wù)部門明確負(fù)責(zé)“獲得電力”工作人員清單、厘清責(zé)任清單,、公示工作進(jìn)度表單,,通過“三張清單”,對標(biāo)對表,,掛圖推進(jìn),。通過極限減少申請材料,、極限優(yōu)化辦理流程,、極限壓縮審批時限和涉電事項(xiàng)并聯(lián)審批“三極限一并聯(lián)”模式,全面提升涉電審批服務(wù)效能,。
明確化的圖表式辦理,。雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局主動作為,以“一張圖表一份清單”貫穿獲得電力全流程。將涉電審批部門和電力部門“獲得電力”辦理流程,、辦理事項(xiàng)和申請表單進(jìn)行分類梳理,、有機(jī)整合,形成主題式,、場景化的《“獲得電力”業(yè)務(wù)辦理流程圖》和《“獲得電力”辦事清單》并向社會公布,,將辦電用戶從繁雜、冗長的申請材料,、辦理流程,、辦理事項(xiàng)中解放出來,辦電效率極大提升,。
便捷化的“一站式”服務(wù),。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“獲得電力”“一站式”綜合服務(wù)窗口。用電客戶只需將辦電所需的申請材料交與綜合服務(wù)窗口工作人員,,由窗口工作人員全程協(xié)助用電客戶辦理相關(guān)涉電業(yè)務(wù),,實(shí)現(xiàn)一站式辦理,充分發(fā)揮了“一門,、一網(wǎng),、一次、一站”辦理的資源聚合效應(yīng),。
專業(yè)化的“一系列”提升,。一是提升窗口人員綜合服務(wù)水平。由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局牽頭組織涉電審批單位和電力集團(tuán)對“一站式”綜合窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,、綜合服務(wù)相關(guān)能力培訓(xùn),。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力。組織全市電力設(shè)計(jì),、施工,、試驗(yàn)企業(yè)有關(guān)電力設(shè)計(jì)、施工,、試驗(yàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人等50余人進(jìn)行“獲得電力”專項(xiàng)培訓(xùn),,詳細(xì)培訓(xùn)涉電業(yè)務(wù)辦理流程、辦理要求,、申請須知等業(yè)務(wù),,提高審批人員專業(yè)能力。三是提高用電企業(yè)申報(bào)能力,。聘請業(yè)務(wù)精英對申報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)講解,,對用電企業(yè)、試驗(yàn)企業(yè)申報(bào)人員進(jìn)行申報(bào)要素,、注意事項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn),,提高了辦電企業(yè)電力設(shè)計(jì)水平和申報(bào)能力,,“獲得電力”質(zhì)效得到綜合提升。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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