從實(shí)踐看，信訪工作要牢牢把握住解決群眾問(wèn)題,、營(yíng)造和諧環(huán)境,、建立長(zhǎng)效機(jī)制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要下功夫解決老問(wèn)題,，更要防止新問(wèn)題發(fā)生

穩(wěn)定是發(fā)展的前提條件,，社會(huì)大局不穩(wěn)定，發(fā)展就無(wú)從談起,。河北省張家口市康?？h把信訪工作作為了解民情、集中民智,、維護(hù)民利,、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，確立了“既要就信訪抓信訪,，更要跳出信訪抓信訪”的工作思路,，推動(dòng)全縣信訪形勢(shì)實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn),。

從實(shí)踐看，信訪工作要牢牢把握住解決群眾問(wèn)題,、營(yíng)造和諧環(huán)境,、建立長(zhǎng)效機(jī)制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要下功夫解決老問(wèn)題,，更要通過(guò)營(yíng)造大環(huán)境,、建立好機(jī)制，最大限度防止新問(wèn)題發(fā)生,，真正實(shí)現(xiàn)源頭治理,、綜合治理。

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于解決群眾問(wèn)題,。2018年初，康?？h涉房,、涉地等多種類(lèi)型的疑難信訪案件多達(dá)300多件，涉及各類(lèi)群體上千人,。我們抓住“事要解決”這個(gè)根本,，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求。一方面集中攻堅(jiān),，全力化解積案,，利用三個(gè)月時(shí)間全部化解到位；另一方面規(guī)范接訪,，做到隨訪隨清,，嚴(yán)格實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)每日接訪和首接責(zé)任制，對(duì)于每天新增的初訪案件,，三天內(nèi)必須拿出答復(fù)意見(jiàn),，對(duì)訴求合理的嚴(yán)格依照法律和政策規(guī)定，全面解決到位,，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題,、新案演變成積案。同時(shí),，主動(dòng)下沉,，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，對(duì)于征地拆遷,、工資拖欠,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等容易引發(fā)信訪的工作，提前制定工作預(yù)案，搶先一步將問(wèn)題隱患解決到位,。

做好信訪工作，關(guān)鍵在于營(yíng)造和諧環(huán)境,。我們緊緊抓住事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題,，實(shí)施大量民生工程，一系列的發(fā)展紅利和惠民舉措改善了群眾的生產(chǎn)生活條件,，增進(jìn)了百姓對(duì)政府的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度,，從根本上避免了信訪矛盾的發(fā)生。與此同時(shí),，我們強(qiáng)力整治推諉扯皮,、效率不高等作風(fēng)頑疾，全面強(qiáng)化黨員干部為民服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持在為民服務(wù)中化解矛盾,，及時(shí)捕捉矛盾隱患，切實(shí)把問(wèn)題化解在萌芽,。

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制。信訪工作是項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),，是社會(huì)治理體系的重要部分,，也是社會(huì)治理能力的重要體現(xiàn)。我們壓實(shí)鄉(xiāng),、村兩級(jí)責(zé)任,，簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)任人,，確保小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)。對(duì)容易引發(fā)連鎖反應(yīng),、涉及全局性的問(wèn)題,，由書(shū)記、縣長(zhǎng)分包解決,?？h鄉(xiāng)干部堅(jiān)持重心下移，主動(dòng)約訪下訪,，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。落實(shí)公開(kāi)機(jī)制，對(duì)年初確定的目標(biāo)任務(wù)全部實(shí)行清單化管理,，每季度公開(kāi)晾曬工作進(jìn)度,。全面公開(kāi)村級(jí)事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等群眾關(guān)心的事,，把工作置于群眾監(jiān)督之下,。針對(duì)容易引發(fā)群眾猜忌、信訪問(wèn)題多發(fā)的領(lǐng)域,，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與其中,，增加溝通和理解，從源頭上減少和化解矛盾隱患,。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)