城鄉(xiāng)基層治理是黨聯(lián)系群眾的“最后一公里”,，也是群眾感知黨的執(zhí)政能力的“最近一公里”，信訪部門(mén)作為聯(lián)系黨和群眾的橋梁,，在城鄉(xiāng)基層治理中發(fā)揮著舉足輕重的作用,。由于很多原因，大量信訪人走上了非訪的道路,，成為城鄉(xiāng)基層治理中的一股不穩(wěn)定因素,。如何化解這些問(wèn)題成為信訪工作助力城鄉(xiāng)基層治理的關(guān)鍵。 

一,、存在的問(wèn)題

（一）群眾法律意識(shí)淡薄,。群眾文化素質(zhì)不高，有一部分人錯(cuò)誤地認(rèn)為政府怕“鬧事”,，鬧的越厲害,，問(wèn)題解決的越快，利益得到越多,。如張某因法院對(duì)其交通事故事件判決不服,，長(zhǎng)期到信訪部門(mén)以訪施壓。

(二）工作落實(shí)不夠到位。部分責(zé)任單位對(duì)涉及面廣,、時(shí)間跨度大,，調(diào)查取證困難的信訪問(wèn)題沒(méi)有深入調(diào)查，沒(méi)有運(yùn)用法律法規(guī),、政策手段進(jìn)行合理疏導(dǎo),，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法處理或者處理不到位。

二,、對(duì)策建議

（一）強(qiáng)化法治理念,。通過(guò)縣電視臺(tái)、縣融媒體APP平臺(tái),、廣播站,、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等方式加大法律法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)群眾通過(guò)走訪,、網(wǎng)信、書(shū)信,、電話等渠道合理反映訴求,。

（二）健全高質(zhì)量信訪工作機(jī)制，完善多元化解機(jī)制,。創(chuàng)造適合群眾新需求、體現(xiàn)時(shí)代新特征的信訪工作模式,，進(jìn)一步優(yōu)化辦信,、接訪、網(wǎng)上投訴,、督查督辦等工作流程,，規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持依法逐級(jí)走訪制度,，強(qiáng)化初信初訪辦理,，深化聯(lián)合接訪，加強(qiáng)對(duì)基層業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo),，最大限度讓群眾最多訪一次,。