暢通“訴”的渠道,，提升群眾監(jiān)督廣度。寶興縣信訪維穩(wěn)組24小時值班電話,，全天候接受群眾環(huán)境保護投訴和意見建議,，公布和推送省生態(tài)環(huán)保督察組舉報電話和信箱，構建全民監(jiān)督,、人人參與的生態(tài)環(huán)境保護工作格局,。10月份以來，縣本級接到群眾涉環(huán)保投訴22件,，已辦結22件,。截至11月22日，共接到省環(huán)保督察組交辦群眾信訪件25件,、已辦結18件,，以“文字+附表”形式全面公開案件辦理進展、成效，公開信訪案件基本情況,、承辦責任單位,、調查核實情況、處理結果等,，及時展現(xiàn)寶興縣即交即辦,、定責定人、追責問責的工作動態(tài),，確保案件辦理按時高質完成,。

搭建“說”的平臺，提升群眾參與熱度,。落實縣級領導接訪制度,，縣信訪維穩(wěn)組對群眾反映涉及環(huán)保問題召集生態(tài)環(huán)境局負責人參與接訪，面對面收集和解答群眾訴求,。在案件辦理和問題整改過程中,，堅持現(xiàn)場調查，同時采取主動“上門議”,、集中“專題議”,、部門“聯(lián)合議”等方式聽取群眾意見，客觀準確掌握案件具體情況,，完善整改措施,，推動整改工作更接地氣、更見實效,，先后走訪群眾360余人次,，收集整改意見建議60余條。

拓寬“評”的范圍,，提升群眾滿意程度,。建立群眾測評、督辦督查,、綜合考評機制,，對群眾反映的問題虛心接受、照單全收,，對群眾提出的建議專題研究,、合理采納，對群眾舉報的案件領導包案,、重點關注,，案件受理辦結后，縣信訪維穩(wěn)組,、督查督辦組第一時間通過電話問詢,、實地調查等方式對問題整改“回頭看”“回頭訪”，了解周邊群眾滿意度，對群眾“不滿意”“基本滿意”的案件返回責任單位重新辦理,、限時辦結再測評,，對群眾“滿意”的及時公開，全面告知,。截至目前,，對已辦結的18件和正在辦理的7件舉報案件開展回訪30余次，回訪率100%,，案件辦理群眾滿意率達99%,。