11月，“12345”政務服務熱線系統(tǒng)話務量為2937次,，回訪共計565件,，群眾滿意率為98.94%。其中,，市級部門197件,，滿意196件,，滿意率為99.49%；縣（區(qū)）373件,，滿意368件,，滿意率為98.65%。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工,、商業(yè)噪音等）44件,；效能投訴類（窗口工作人員服務態(tài)度、部門工作效率,、其他熱線工作人員服務態(tài)度問題等）39件,；警察執(zhí)法類（違章處罰、派出所出警等問題）12件,；違章建筑類8件,；停車位設置類（中心城區(qū)設置）7件。