11月，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)話務(wù)量為2937次，回訪共計(jì)565件，群眾滿意率為98.94%。其中，市級(jí)部門197件，滿意196件，滿意率為99.49%；縣（區(qū)）373件，滿意368件，滿意率為98.65%。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工、商業(yè)噪音等）44件；效能投訴類（窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、部門工作效率、其他熱線工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等）39件；警察執(zhí)法類（違章處罰、派出所出警等問(wèn)題）12件；違章建筑類8件；停車位設(shè)置類（中心城區(qū)設(shè)置）7件。