“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)話務(wù)量2753次，回訪416件，群眾滿意率99.28%。其中，市級(jí)部門170件，滿意170件，滿意率100%；縣（區(qū)）246件，滿意243件，滿意率98.78%。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工、商業(yè)噪音等）104件、交通違法及擁堵類（斷道施工、交通管制、交通處罰等）102件、勞動(dòng)糾紛類（民工工資拖欠、勞動(dòng)合同糾紛、勞動(dòng)仲裁等）95件、效能投訴類45件、保障住房類37件。