“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)話務(wù)量2753次,，回訪416件，群眾滿意率99.28%,。其中,，市級(jí)部門170件，滿意170件,，滿意率100%,；縣（區(qū)）246件，滿意243件,，滿意率98.78%,。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工、商業(yè)噪音等）104件,、交通違法及擁堵類（斷道施工,、交通管制、交通處罰等）102件,、勞動(dòng)糾紛類（民工工資拖欠,、勞動(dòng)合同糾紛、勞動(dòng)仲裁等）95件,、效能投訴類45件,、保障住房類37件。