9月,，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)話務(wù)量為3318次，回訪586件,，群眾滿意率為99.31%,。其中，市級部門255件,，滿意255件,，滿意率為100%；縣（區(qū)）340件,，滿意336件,，滿意率為98.82%,。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工,、商業(yè)噪音等）153件、勞動糾紛類（民工工資拖欠,、勞動合同糾紛,、勞動仲裁等）114件、交通擁堵類（斷道施工,、交通管制等）102件,、水電氣類67件。