9月，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)話務(wù)量為3318次，回訪586件，群眾滿意率為99.31%。其中，市級(jí)部門255件，滿意255件，滿意率為100%；縣（區(qū)）340件，滿意336件，滿意率為98.82%。

排名前五的投訴件：噪音擾民類（夜間施工、商業(yè)噪音等）153件、勞動(dòng)糾紛類（民工工資拖欠、勞動(dòng)合同糾紛、勞動(dòng)仲裁等）114件、交通擁堵類（斷道施工、交通管制等）102件、水電氣類67件。