2020年11月30日，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局組織召開了雅安市政務(wù)服務(wù)大廳“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高”專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局黨組成員、副局長(zhǎng)樊偉主持會(huì)議，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)袁世華出席會(huì)議并講話，各部門派駐政務(wù)大廳的窗口首席代表參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2020年雅安市政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)情況，并指出政務(wù)服務(wù)工作存在的問題和短板。強(qiáng)調(diào)了要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。服務(wù)無止境、滿意無終點(diǎn)。各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)雅安政務(wù)服務(wù)工作更上一層樓。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)：今年以來，我市政務(wù)服務(wù)工作群眾滿意度較往年有提升，但仍存在較多群眾投訴，說明政務(wù)服務(wù)工作紀(jì)律、工作效能仍需加強(qiáng)，“放管服”改革仍需進(jìn)一步深化，政務(wù)服務(wù)工作要更注重細(xì)節(jié)，處理群眾問題時(shí)要注意方式方法，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的申請(qǐng)事項(xiàng)要及時(shí)受理、辦理，對(duì)不能受理和辦理的事項(xiàng)要向群眾做好政策解答和說明解釋工作，及時(shí)化解矛盾，做好服務(wù)群眾的“最后一米”。

會(huì)議要求：各窗口要進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，注意服務(wù)的方式方法，做好與群眾的溝通交流，換位思考，解決好群眾的需求和困難。各部門要持續(xù)鞏固“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高”專項(xiàng)整治活動(dòng)成果，深化“放管服”改革各項(xiàng)要求，不斷優(yōu)化辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)辦事材料、壓縮辦理時(shí)限，讓企業(yè)和群眾辦事更便利、更快捷、更高效，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。