局各科，市信訪接待中心：

現(xiàn)將《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際抓好貫徹落實。

中共雅安市信訪局黨組

2020年7月3日

2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價實施方案

為持續(xù)壓緊壓實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，推動2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作鞏固提升，根據(jù)市委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作要求，制定以下實施方案。

一、明確目標(biāo)，突出重點，積極提升群眾滿意度

提高認(rèn)識，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，強(qiáng)化信訪工作基礎(chǔ)，群眾對信訪部門滿意率達(dá)95%以上。全局干部職工及家屬主動接聽、客觀公平對我市黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行評價，為我市黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價排名全省前列貢獻(xiàn)力量。

二、強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)督促，切實履行工作職責(zé) 

（一）提升服務(wù)水平。以鞏固“人民滿意窗口”為載體，以打造“五心信訪”（熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、真心對待群眾、用心辦理案件、公心處理問題）為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化干部隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，樹立單位良好形象。暢通信訪渠道，及時回應(yīng)群眾關(guān)心的熱點難點問題，提升信訪工作公信力。進(jìn)一步規(guī)范信訪業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪，提升群眾滿意度。

（二）強(qiáng)化辦案質(zhì)量。以提升“三率”（信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率）為抓手，通過培訓(xùn)指導(dǎo)、評查通報等方式，不斷夯實基層基礎(chǔ)，提高信訪整體業(yè)務(wù)水平。通過及時交辦、跟蹤督辦，壓緊壓實承辦單位責(zé)任，提高信訪事項化解率和辦理質(zhì)量。

責(zé)任科室：接訪科、書信網(wǎng)信辦理科，完成時限：全年

三、宣傳引導(dǎo)，注重方法，增強(qiáng)干部職工和群眾參與積極性

（一）加強(qiáng)對干部職工宣傳教育。在局黨組會、黨員大會、職工大會上對黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作進(jìn)行再宣傳再強(qiáng)調(diào)，要求干部職工牢記黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價調(diào)查方式，耐心接聽調(diào)查電話，客觀公正對我市黨風(fēng)廉政建設(shè)情況作出評價。另外，向家人、朋友宣傳市委市政府抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的信心、決心和重大舉措，提高“圈子”人員對雅安黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的信任度和滿意度。

（二）在接待群眾時積極進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。在信訪接待中心向來訪群眾發(fā)放黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價宣傳資料，宣傳雅安近年來在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面取得的成績，引導(dǎo)來訪群眾以積極的態(tài)度，實事求是地對我市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行評價。

（三）依托專項工作向群眾做好宣傳引導(dǎo)。在開展雙創(chuàng)和脫貧攻堅等工作時，積極向群眾宣傳黨的好政策，回顧生活水平、生活環(huán)境的巨大變化，激發(fā)群眾感恩教育，引導(dǎo)群眾正確行使自己黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價權(quán)利。

責(zé)任科室：綜合科、接訪科、書信網(wǎng)信辦理科、督查督辦科，完成時限：全年

四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，完成信訪矛盾化解任務(wù)

持之以恒落實中央八項規(guī)定精神、省委省政府十項規(guī)定及其實施細(xì)則和市委市政府關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定，堅決糾正工作中的形式主義、官僚主義問題。引導(dǎo)黨員干部以習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想為指引，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，下大力氣解決信訪突出問題，糾正對群眾疾苦淡然置之、對群眾訴求推諉扯皮、對群眾態(tài)度蠻橫生硬、對工作任務(wù)敷衍應(yīng)付等問題，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、抓好工作落實上作表率。

責(zé)任科室：綜合科、接訪科、督查督辦科，完成時限：全年