1.提供多元服務(wù)。堅(jiān)持“線上為主,、線下不斷,、服務(wù)不減”的政務(wù)服務(wù)模式,對(duì)可以通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大廳、天府通辦APP辦理的事項(xiàng),實(shí)行“網(wǎng)上辦”;可依托24小時(shí)自助服務(wù)大廳辦理的事項(xiàng),實(shí)行“自助辦”;對(duì)必須接收紙質(zhì)材料才能辦理的事項(xiàng),實(shí)行雙向免費(fèi)“郵寄辦”;公布4個(gè)預(yù)約號(hào)碼,對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行“預(yù)約辦”,有效滿足企業(yè)和群眾辦事需求,。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線作用,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)和市民提供肺炎疫情相關(guān)的咨詢支持和各類問題受理,。春節(jié)以來,政務(wù)大廳共接待辦事群眾59926人次,共辦理事項(xiàng)77313件,其中通過網(wǎng)上辦理23582件,現(xiàn)場(chǎng)辦理47406件,自助辦6325件。通過郵寄辦理907件,。

2.開辟綠色通道,。進(jìn)一步精簡審批手續(xù),優(yōu)化審批程序,針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和防疫項(xiàng)目,建立“綠色通道”,推行“容缺辦理”“告知承諾”“全程代辦”,為重大項(xiàng)目實(shí)施提供服務(wù)保障。對(duì)急需交易項(xiàng)目,在主要申請(qǐng)材料基本齊全,次要手續(xù)有欠缺的情況下,實(shí)行“容缺辦理”,招標(biāo)單位只需在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊相應(yīng)材料即可,。針對(duì)占道施工,、占道開挖等部分需先繳費(fèi)后出證的審批服務(wù)事項(xiàng),主動(dòng)對(duì)接部門,調(diào)整繳費(fèi)流程,開展“承諾辦”,只要項(xiàng)目業(yè)主在遞交申請(qǐng)資料時(shí)作出待肺炎疫情平穩(wěn)后按要求繳納相關(guān)費(fèi)用的承諾,就先行發(fā)證。針對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目及材料較多,、程序較復(fù)雜的事項(xiàng),提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),實(shí)行“全程代辦”,主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目業(yè)主,協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,幫助業(yè)主解決審批過程中出現(xiàn)的問題,提高審批通過率,。春節(jié)以來,主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)41次,提供幫辦、代辦服務(wù)37件次,受理“容缺承諾”項(xiàng)目11個(gè),。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式,。根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,通過推行“不見面開標(biāo)”,開辟項(xiàng)目開標(biāo)評(píng)標(biāo)周末專場(chǎng),優(yōu)化技術(shù)評(píng)審等方式,全力滿足企業(yè)需求。通過電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式暢通業(yè)務(wù)咨詢,、辦理渠道,對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)交易的項(xiàng)目盡可能利用線上、郵寄等方式實(shí)行“不見面開標(biāo)”,項(xiàng)目在線投標(biāo)率達(dá)100%,。安排專人對(duì)接項(xiàng)目業(yè)主單位,綜合考慮業(yè)主需求和項(xiàng)目緊急程度,科學(xué)確定周末開標(biāo)評(píng)標(biāo)項(xiàng)目,累計(jì)提供“周末專場(chǎng)”服務(wù)項(xiàng)目3個(gè),涉及金額4956.5萬元,。優(yōu)化技術(shù)評(píng)審方式,針對(duì)需開展技術(shù)評(píng)審的項(xiàng)目,采用視頻錄像、現(xiàn)場(chǎng)照片,、資料等函審方式開展技術(shù)評(píng)審,。