來源:光明網(wǎng)

日前,網(wǎng)絡(luò)上有不少自如租客反映,自如在疫情時(shí)期非但對(duì)租客沒有任何租金減免措施,反而趁疫情期間租客不便搬家換租肆意哄抬租金,租金續(xù)租普遍增長10%到30%。對(duì)此,自如方面回應(yīng)稱,續(xù)約整體平穩(wěn),出現(xiàn)個(gè)例多為長租換短續(xù)導(dǎo)致,租金價(jià)格變動(dòng)僅為個(gè)別租客情況,。

疫情期間,很多在工作地租房的租客無法及時(shí)返程,在之前的租約到期之后,為了避免返程之后重新找房以及搬家的麻煩,他們往往會(huì)選擇續(xù)租之前的房子,。在這種市場(chǎng)情況下,租客本身沒有太多選擇余地和議價(jià)話語權(quán)。在這種情況下,自如方面出現(xiàn)趁勢(shì)對(duì)續(xù)租租客大幅度漲價(jià)的現(xiàn)象,就難免引發(fā)許多租客的不滿與投訴,。

面對(duì)租客的指責(zé)與投訴,自如方面回應(yīng)稱,租金上漲多為“長租換短續(xù)”導(dǎo)致,。考慮到短租結(jié)束后,房屋往往會(huì)出現(xiàn)空置期,且房源重新配置和保潔維修都需要額外的成本,長租換短租后,價(jià)格上漲也是正常的市場(chǎng)行為,。但問題在于,從媒體報(bào)道的情況看,一些續(xù)約長租的租戶同樣遭遇了大幅漲價(jià),這讓自如方面的解釋顯得有些無力,。

與之形成對(duì)比的是,受疫情不可抗力影響,很多無法返程的租客都向房東申請(qǐng)房租減免,多家長租公寓也倡議房東主動(dòng)減租,而這些請(qǐng)求中的很多都獲得了同意。房東們的人性化行為收獲了不少好評(píng),也為全民戰(zhàn)“疫”增加了一股暖意,。雖說于房東或者長租平臺(tái)而言,減免是情分,不減免是本分,但像自如這樣不但不減免租金還坐地提價(jià)的行為,也實(shí)在是說不過去,。

的確,在緊張的疫情形勢(shì)下,像自如這樣的中介平臺(tái)同樣面臨著巨大的沖擊。一方面年底本身就是退租的高峰,另一方面大量無法返程的租客退租,沒租出去的房子短期內(nèi)也很難有新的租客住進(jìn)來,這對(duì)長租平臺(tái)們的資金鏈和現(xiàn)金流都會(huì)構(gòu)成巨大的壓力,。

在這種情況下,對(duì)繼續(xù)續(xù)約的租客,適當(dāng)提價(jià)并非不可理解,。企業(yè)畢竟不是慈善機(jī)構(gòu),要尊重市場(chǎng),就要接受供需變化下價(jià)格必然浮動(dòng)的事實(shí)。只是,長租平臺(tái)在考慮到成本分擔(dān)的問題時(shí),不能將代價(jià)全部轉(zhuǎn)移到租客頭上,更不能利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì),在租客缺少選擇權(quán)的前提下不設(shè)上限地漫天提價(jià),。

值得一提的是,在這個(gè)特殊時(shí)期,試圖轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)成本的還不只是自如,。另一個(gè)長租公寓平臺(tái)蛋殼公寓,前兩天也被曝一邊向房東強(qiáng)制要求減租,一邊不給租客減免,通過兩頭吃差價(jià)的操作來緩解資金緊張的問題。

長租平臺(tái)頻繁出現(xiàn)的爭議性做法,當(dāng)然很難稱之為“發(fā)國難財(cái)”,。對(duì)他們來說,經(jīng)營困難是切切實(shí)實(shí)存在的,。但越是特殊時(shí)期,越是考驗(yàn)平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感。適當(dāng)?shù)貛头鲎饪?和租客一起渡過難關(guān),就能換來扎扎實(shí)實(shí)的口碑,。相反,如果眼里只有自身利益和短期利益,店大欺客,、坐地提價(jià),陷同樣受到疫情影響的租客于更大的困難之中,只會(huì)將自己投入輿論的漩渦。

前段時(shí)間,自如已經(jīng)因?yàn)閮鼋Y(jié)不填返程信息的租客門鎖的做法招致了廣泛的批評(píng)。這一次,自如的做法又“撞到了槍口上”,引發(fā)了輿論的不滿與聲討,。眼下,正值全民戰(zhàn)“疫”的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)或平臺(tái)在特殊時(shí)期的任何做法,都可能被民眾放大了去解讀,因此,更得顧念法律和人心,守住應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,。

在最新的回應(yīng)中,自如表示,為解決租客租房難題,自如將為2月長租改短續(xù)的用戶提供一定的便利措施,包括續(xù)約租金的優(yōu)惠等。希望自如的這些承諾,并不是空話套話;也希望對(duì)網(wǎng)上的多則關(guān)于房租暴漲的投訴信息,自如方面能盡快進(jìn)行妥善處理,。