近日,人社部召開全國人社系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人表彰大會,雅安市人力資源和社會保障局社保窗口被授予“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。

近年來,雅安市人社局把建設(shè)群眾滿意的人社公共服務(wù)體系作為系統(tǒng)“一號工程”,社保窗口立足服務(wù)群眾一線,持續(xù)深化社保服務(wù)供給側(cè)改革,聚力提高服務(wù)效能,獲得群眾普遍好評,。一是以“最多跑一次改革”為引領(lǐng),健全體制機(jī)制,。完善窗口制度,導(dǎo)詢服務(wù)、限時辦結(jié),、離崗告示等9項制度編成文,、掛上墻、記在心,。大力精簡辦事材料,編制辦事指南,形成“最多跑一次”事項清單88項,。二是以“綜合柜員制”為抓手,優(yōu)化窗口服務(wù)?！耙淮笆芾怼焙喕k事路徑,群眾不再東跑西問,大幅節(jié)省辦事時間,。“一廳多區(qū)”優(yōu)化辦事環(huán)境,科學(xué)布局社保大廳,設(shè)置業(yè)務(wù)辦理,、自助服務(wù),、便民服務(wù)等7個功能區(qū),。“三化兩統(tǒng)一”規(guī)范服務(wù)行為,做到服務(wù)人性化,、文明化,、公開化,著裝、桌面統(tǒng)一,。三是以“社銀合作”為突破,拓展服務(wù)空間,。變“銀行網(wǎng)點”為“社保窗口”,辦理登記、繳費等6項高頻業(yè)務(wù),。推出“社保e繳費”,支持微信,、手機(jī)銀行,、自助終端等應(yīng)用,業(yè)務(wù)量達(dá)總繳費筆數(shù)的25%,。四是以“練兵比武活動”為載體,推進(jìn)隊伍建設(shè)。以賽促訓(xùn),全面提升素質(zhì),打造一支業(yè)務(wù)精湛,、甘于奉獻(xiàn),、務(wù)實清廉的隊伍。在四川省練兵比武競賽中,雅安市獲得團(tuán)體三等獎,、個人一等獎佳績,。

“群眾滿意是我們執(zhí)著的追求”,服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,在今后的工作中,社保窗口將繼續(xù)拓展社會保障公共服務(wù)的廣度和深度,再接再厲,開拓創(chuàng)新,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷,、溫馨的公共服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的幸福感,、獲得感和滿意度。