各縣(區(qū))人民政府辦公室,,經(jīng)開區(qū)黨政辦,各相關(guān)單位:
為更好地發(fā)揮市長信箱引導(dǎo)群眾依法,、理性反映訴求,,聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用,,切實做好來信辦理工作,,及時處理、回復(fù)好群眾來信,,按照市政府系統(tǒng)作風(fēng)整頓效能提升專項活動工作要求,,經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意,擬于9月13日啟用新版市長信箱?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下,。
一、信箱工作原則
(一)堅持屬地管理,、分級負(fù)責(zé)的原則,。
(二)堅持依法、及時,、就地解決問題的原則,。
(三)堅持誰牽頭辦理、誰負(fù)責(zé)到底的原則,。
二,、信箱職責(zé)分工
要高度重視信箱辦理工作,強化職責(zé)分工,。市長信箱新信件將由市長(副市長)親自受理,、簽批和轉(zhuǎn)交單位辦理,市信訪局負(fù)責(zé)群眾信件的辦理延期,、選登發(fā)布,,以及信箱工作的統(tǒng)計、督辦和考核工作,。各級各部門依據(jù)職能,,在規(guī)定時限內(nèi)據(jù)實對信件所反映的問題進行調(diào)查、處理,、回復(fù)(須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核)及發(fā)布給寫信人,。
三、注意事項
(一)要認(rèn)真閱讀并按照《市長信箱系統(tǒng)操作指南》進行操作,,使用原市長信箱用戶名和新系統(tǒng)的初始密碼(111111)登錄系統(tǒng)后及時修改密碼并妥善保管(個別單位因機構(gòu)改革導(dǎo)致用戶名變更的另行通知),。
(二)要注意辦件時限,辦件單位收到交辦信件后要及時辦理回復(fù)(如不屬于該辦件單位職責(zé)范圍內(nèi)信件,,應(yīng)在2個工作日內(nèi)通過信箱提交轉(zhuǎn)交其他單位辦理的申請,,并注明轉(zhuǎn)交緣由),,一般建議、咨詢類信件于5個工作日內(nèi)回復(fù),,求決類信件一般于10個工作日內(nèi)回復(fù),,情況較復(fù)雜、需調(diào)查處理的信件可申請延期,,每次延期時限為5個工作日,,需提交理由充分的延期申請,最長辦理期限不得超過30日,。
雅安市人民政府辦公室
2018年9月12日
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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