為更好地滿足群眾辦理出入境證件的需求，根據(jù)集中整頓作風(fēng)提升行政效能專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)安排部署,，漢源縣公安局針對(duì)“放管服”改革方面問(wèn)題,，把細(xì)節(jié)想在前頭、把作風(fēng)改在實(shí)處,，“四下功夫”提升出入境窗口服務(wù)質(zhì)量,，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦理出入境業(yè)務(wù)最多跑一次、跑一處,、跑一窗,，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、滿意度,。

一,、場(chǎng)所改造上下功夫。針對(duì)漢源縣出入境辦證需求量不斷增長(zhǎng),，在縣政務(wù)服務(wù)中心的大力支持和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，對(duì)出入境辦證大廳進(jìn)行升級(jí)改造。新辦證大廳面積約230平方米,，設(shè)有接待等候區(qū),、填表區(qū)、前臺(tái)受理區(qū)及照相區(qū)等功能區(qū),。前臺(tái)受理區(qū)設(shè)有多個(gè)服務(wù)窗口,，配置了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高拍儀等辦公設(shè)備,，全力保障窗口辦證服務(wù)需求,，切實(shí)提高辦證效率。大廳還安裝了電視,，滾動(dòng)播放電子護(hù)照指紋采集,、簽名和相關(guān)示法律法規(guī)宣傳片，同時(shí)對(duì)辦證須知,、辦證流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范上墻,。接待大廳變得寬敞明亮，布局合理,，各種標(biāo)識(shí),、指南清晰明了，既為群眾提供了方便的設(shè)施設(shè)備,，又為民警辦公提供了良好的工作環(huán)境,。

二、硬件設(shè)備上下功夫,。為進(jìn)一步發(fā)揮科技信息化對(duì)提升警務(wù)效能的支撐引領(lǐng)作用,，下大力氣，多方籌資,，購(gòu)置港澳（卡式）自助簽注機(jī)1臺(tái),，自助照相設(shè)備1臺(tái)、觸摸查詢機(jī)1臺(tái),，以利用科技手段進(jìn)一步簡(jiǎn)化群眾辦證流程,，縮短群眾等候時(shí)間，提高工作效率,。觸摸查詢機(jī)中包含出入境和人口管理方面的相關(guān)法律法規(guī)和辦事流程，群眾可自行點(diǎn)擊查看,，了解詳細(xì)的出入境管理方面的相關(guān)知識(shí),；辦事群眾可以憑身份證件直接在自助照相設(shè)備上進(jìn)行出入境證件相片拍攝，拍攝好的照片自動(dòng)處理后直接傳輸?shù)睫k證系統(tǒng),，拍照過(guò)程全部免費(fèi),，受到群眾的一致好評(píng)；港澳（卡式）自助簽注機(jī),，實(shí)現(xiàn)卡式港澳臺(tái)通行證團(tuán)隊(duì)旅游自助辦理簽注從受理,、審批、繳費(fèi),，到制證,、發(fā)證等功能的全流程自動(dòng)化，申請(qǐng)人只需攜帶卡式港澳臺(tái)通行證、銀行卡即可辦理,，全過(guò)程只需3分鐘,，證件立等可取。

三,、全天候辦證上下功夫,。利用港澳（卡式）自助簽注機(jī)，建成出入境24小時(shí)自助服務(wù)廳,，提供全天候24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù),，群眾可根據(jù)自己的時(shí)間安排，自主選擇在任一時(shí)間段辦理港澳臺(tái)團(tuán)隊(duì)旅游簽注,，實(shí)現(xiàn)港澳二次簽注“立等可取”,，由過(guò)去需3個(gè)工作日才能領(lǐng)取證件，現(xiàn)在只需3分鐘,，辦理過(guò)程全部由申請(qǐng)人自行完成,，實(shí)現(xiàn)全流程輕松辦。

四,、服務(wù)品牌上下功夫,。一是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”理念,，耐心解答群眾疑問(wèn),，在辦證大廳公示辦事流程、工作承諾,，公開(kāi)證件辦理所需資料,；公布咨詢投訴電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,；增設(shè)老花鏡,、座椅等便民服務(wù)設(shè)施為群眾提供滿意的服務(wù)。二是優(yōu)化辦理流程,。將辦理證照需要的制證照片采集,、指紋采集、申請(qǐng)材料提交,、面見(jiàn)核查,、證件繳費(fèi)等環(huán)節(jié)在同一接待場(chǎng)所，一次集中辦理,。三是簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料,。對(duì)于監(jiān)護(hù)關(guān)系、居住證等能夠通過(guò)信息共享核實(shí)的,，無(wú)需申請(qǐng)人提交相應(yīng)申請(qǐng)材料,。四是全面實(shí)現(xiàn)電子快捷支付,。提供銀行卡繳費(fèi)方式的同時(shí)，全面實(shí)現(xiàn)使用支付寶,、微信等電子繳費(fèi)方式,。

截至目前，受理各類(lèi)出境證件1512人次,，8人實(shí)現(xiàn)港澳（卡式）通行證自助簽證立等可取,，為1256人提供免費(fèi)照相服務(wù)，986人未攜帶銀行卡的群眾享受電子快捷支付,，接待和辦證總量比去年同期上升約33%,，從整體訪評(píng)反饋情況看，群眾滿意和基本度達(dá)到100%,，較往年有非常明顯的改善,。