編者按：

4月28日市政府系統(tǒng)集中整頓作風提升行政效能動員大會召開以來，市級政府部門,、領導小組成員單位、各縣（區(qū)）高度重視,，賡即部署落實,，其中，市公安局,、市政管辦,、市消防支隊等單位在推進“兩集中、兩到位”“最多跑一次”改革方面取得突破性進展,，相關窗口辦理人員迅速到位,，優(yōu)化流程，快速服務,、快辦快結,，在服務發(fā)展、便民利民取得了階段性明顯成效,。按照市作風整頓效能提升領導小組第二次會議安排,，現(xiàn)將市公安局先進典型做法材料印發(fā)給大家，供參閱學習借鑒,，后續(xù)將陸續(xù)編發(fā)市政管辦,、市公安消防支隊等單位先進做法材料。

雅安市公安局做優(yōu)服務做實工作

切實推動“最多跑一次”改革落地見效

一、領導推動,，帶頭落實

作風整頓領導帶頭是關鍵,。市政府副市長、市公安局局長馬宏同志高度重視公安系統(tǒng)的作風整頓效能提速工作,，認真落實市委市政府重大部署,，敢于破除部門利益格局，下深水解決為民服務環(huán)節(jié)中的制約問題,，親自安排部署,，現(xiàn)場辦公親自推動落實。5月3日,，馬宏同志帶領市公安消防支隊,、公安交警支隊、治安支隊,、出入境管理支隊,、雨城分局有關負責同志在市政務服務中心召開現(xiàn)場會，將省內(nèi)槍支（彈藥）運輸許可,、爆破作業(yè)單位許可（非營業(yè)性）等治安行政審批事項9項,，核發(fā)臨時行駛號牌、變更共同所有人等交警行政事項8項,，在雨城區(qū)中心城區(qū)范圍內(nèi)除砂石,、渣土、水泥等建筑材料以外的貨車入城證辦理等公共服務事項3項新納入政務中心,，市公安系統(tǒng)實現(xiàn)27個事項進駐政務服務中心,，兩集中兩到位成效明顯。市公安局分管領導,、責任科室擰緊思想發(fā)條,，切實打開思想觀念這個總開關，破除官本位思想,，增強為民意識,，寧愿讓自己“不便”，也要讓群眾方便,，一級帶著一級干,，窗口人員快速到位，強化服務質(zhì)量,，近1個月來,，切切實實讓群眾感受到了這種巨大變化，受到了各方面的好評,。

二,、創(chuàng)新思路,，完善機制

變“坐等辦”為“集中辦”。圍繞“一次性”告知,、“一站式”受理,、“一體化”審批、“一條龍”服務,，認真開展“最多跑一次”改革事項清理自查,，對行政許可事項的一致性、審批流程的科學性進行重新評估,、科學分析,。組建工作專班、落實局分管領導,、審批科室,、首席代表工作責任，主動加強與市政務服務中心的流程對接,、制度對接,，按規(guī)范公開辦事流程、辦事程序,、辦結時限,，構建“全事項、全過程,、各環(huán)節(jié)”配套協(xié)調(diào),、優(yōu)質(zhì)高效的工作流程體系。嚴格落實真集中真到位的要求,，對窗口首席代表充分授權,，堅決杜絕掛羊頭賣狗肉問題。

三,、流程梳理，效能提速

對原已入駐市政務服務中心的行政審批事項和新入駐事項全面梳理,，按照“最多跑一次”和1小時辦結相關要求,，全面簡化程序，推進效能提速,。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”公安政務,，積極推廣熊貓手機APP、“交通違法自助處理終端”等便民利民系統(tǒng),，投入使用“港澳二次簽注自助受理機” “自助填表機”,，打造“24小時自助服務區(qū)”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡多跑路,，群眾少跑路,、不跑路,。經(jīng)過全流程梳理清理，目前,，身份證辦理時間由3個月縮短到40天,，臨時身份證和《居住證》隨到隨辦、當場辦結,、當場發(fā)證,，外籍人員辦理工作類許可時限由15日縮短至5日，三類出入境證件辦理時限由10日縮減為7日,。民用爆炸物品購買運輸,、煙花爆竹道路運輸許可，辦理時限由10日縮減為4日,。

四,、延伸拓展，優(yōu)化服務

切實增強為民服務意識,，將行政審批的過程變?yōu)樽屓罕姼惺苷己谜辗盏倪^程,。進一步優(yōu)化服務方式，結合辦證特點,，開通預約,、延時、“節(jié)假日”辦證,，分流辦理團體申請,、返鄉(xiāng)學子辦證，設立出入境證件辦理“綠色通道”,，免費采集人像,；提供上門服務，啟用“網(wǎng)上預約平臺”“急事急辦通道”等便捷措施,。簡化辦證流程,，量化服務指標，實行“三有五個一”優(yōu)質(zhì)服務,，即：進門有引導,、咨詢有解答、辦事有結果,，一張笑臉,、一聲問候、一杯熱水,、一次交流,、一聲再見，讓群眾真正感受到良好的政務服務,，受到辦事群眾的好評,。