2018年,，雅安市政務(wù)服務(wù)中心出入境管理窗口以深化“放管服”改革為契機(jī)，全力落實(shí)“雅安政務(wù)事,、最多跑一次”,，以“大學(xué)習(xí)、大討論,、大調(diào)研”活動(dòng)為載體,，積極謀劃、多措并舉,，扎實(shí)開展整頓作風(fēng)提升效能專項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高管理服務(wù)質(zhì)效。

一,、全力推進(jìn)“最多跑一次”改革

圍繞增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感、安全感這一重心,，堅(jiān)持“抓重點(diǎn),、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障,、建機(jī)制”的工作思路,，迅速融入“最多跑一次”改革，確保辦理事項(xiàng)一次告知,、申請證件一次辦結(jié)、開通周六延時(shí)服務(wù),、擴(kuò)大緊急辦證范圍等十項(xiàng)制度落實(shí)到位,。截至5月15日，共受理審批出國（境）人員共計(jì)1568人次,。開通“綠色通道”,，加急為群眾辦理業(yè)務(wù)38人次，群眾窗口評議滿意率達(dá)到100%。

二,、大力加強(qiáng)“兩集中,、兩到位”

切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制,、一次性告知等相關(guān)制度，構(gòu)建“全事項(xiàng),、全過程,、各環(huán)節(jié)”配套協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的工作流程體系,，避免群眾多跑一次路,、跑冤枉路。出入境管理支隊(duì)全員入駐市政務(wù)服務(wù)中心開展工作,，實(shí)現(xiàn)證件受理,、審批、制作,、發(fā)證全流程在中心辦結(jié),。公開監(jiān)督電話，讓審批工作向廉潔,、勤政,、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展,。

三,、強(qiáng)力推行政務(wù)信息公開

制作內(nèi)容統(tǒng)一、規(guī)范的政務(wù)信息公示欄,，將出入境“最多跑一次”事項(xiàng)的辦證流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等群眾關(guān)心的事項(xiàng)在大廳逐一予以公開公示,。推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè),，通過市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)、微博,、微信等平臺(tái),，發(fā)布辦證須知、辦證流程,、辦證即時(shí)信息,，方便群眾及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)、辦事指南等信息,，并及時(shí)回復(fù)處理電子政務(wù)大廳的咨詢,、投訴,、舉報(bào)。

四,、加快建設(shè)自助服務(wù)平臺(tái)

為方便群眾自助受理,、照相、取證,，進(jìn)一步縮短申請人辦證等候時(shí)間,，目前，在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)共投入使用3臺(tái)自助填表機(jī),、2臺(tái)自助取證機(jī),、1臺(tái)港澳簽注自助受理機(jī)和1臺(tái)自助照相機(jī)，從而以硬件的完善提高了窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,，營造了良好的辦事環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾廣度和深度的不斷延伸，受到了辦事群眾的高度贊譽(yù),。