自全市集中整頓作風提升行政效能專項活動開展以來,，市人社局高度重視,、主動作為，堅持從群眾需求出發(fā)倒逼作風轉變效能提升,，以推進人社公共服務“就近辦、隨時辦,、一次辦,、溫馨辦”為抓手，積極打造“智慧人社,、溫馨服務”品牌,，不斷增強群眾的獲得感,、幸福感和滿意度。

一是以站點網點為依托,，推進人社公共服務“就近辦”,。綜合考慮服務半徑、輻射人口,、交通條件,、地理位置等因素，按照“五有五統(tǒng)一”標準,，科學規(guī)劃建設貫通市,、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）四級的人社服務標準化平臺845個,；與銀行共同打造16家標準化社銀一體化網點、7家多功能社銀一體化網點和68個24小時社銀一體化自助網點,，變“銀行”為“社保窗口”,，變“銀行人員”為“社保窗口人員”，實現社保業(yè)務向銀行網點延伸,；并向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）發(fā)放便攜式服務終端機100臺，針對偏遠山區(qū)及老弱病殘等人員實施“背包客”服務,，打造“可移動”的網點,，構建“城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)村1小時”人社公共服務圈,，方面群眾就近辦,。

二是以“數據+應用”為支撐，推進人社公共服務“隨時辦”,。逐步形成全市統(tǒng)一的人社基礎信息數據庫和公共資源數據庫,，為參保對象塑造“數字身份”。集成網廳,、微信,、手機APP、自助服務機等渠道,，實現“網上申辦,、網上預審、網上繳費,、網上查詢,、移動支付、自助打印,、智能客服,、在線預約”八大功能,，推行“網上申辦在線辦結、網上申辦郵寄送達,、網上預審窗口辦結”三種模式,，涵蓋社保醫(yī)保、勞動就業(yè),、人事人才,、行政審批等101項服務事項，做到“能上盡上,、高效辦理”,，為群眾提供“一號申請、一網通辦,、一卡通行”公共信息服務,。

三是以集成共享為抓手，推進人社公共服務“一次辦”,。以努力讓群眾“少跑路,、一次辦”為出發(fā)點，推行服務事項縱向貫通,、橫向整合,、內外協同，通過信息資源交互共享解決業(yè)務跨層級,、跨區(qū)域,、跨系統(tǒng)辦理，市本級精簡各類辦事材料193項,，實現即時辦理事項126項,，33項辦理時限縮減40%以上，90%以上服務事項實現“一次辦”,。在市,、縣兩級全面推進社會保險綜合柜員制經辦服務，通過打破內部職責,、行政層級,、傳統(tǒng)流程，實現服務事項優(yōu)化重組,，實現線下業(yè)務辦理“一門引導,、一窗受理、一站服務,、一次辦結”,。

四是以群眾感受為導向，推進人社公共服務“溫馨辦”,。始終秉持“群眾滿意是我們執(zhí)著的追求”的雅安人社的服務理念,，緊盯窗口工作人員綜合素質和專業(yè)化服務水平提升，聚力實施樹好“一面旗幟”,、兌現“一份承諾”,、創(chuàng)造“一流業(yè)績”的“三個一工程”，積極推動“線上服務貼心,、線下服務暖心,、能力提升上心、制度約束省心”,，努力實現專業(yè)能力大提升,、工作作風大改進、隊伍形象大展示,，群眾滿意度穩(wěn)步提升,，政風行風滿意度測評連年位居全省人社系統(tǒng)、全市市直部門前列,。