2017年12月25日—2018年2月13日,，D3方評估平臺采用情境式神秘監(jiān)測方式,，對中國大陸地區(qū)31個省（市）的335條“12345”政府服務(wù)熱線進行了電話監(jiān)測,，并公布了全國熱線服務(wù)質(zhì)量排名情況,。雅安市12345政府服務(wù)熱線在全國總體排名由2017年的第121名上升至第60名，入選“最佳進步榜”城市,。