盧映國委員：

您提出的《關(guān)于大力提升政務(wù)服務(wù)水平的建議》（第90號提案）收悉,，現(xiàn)答復(fù)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，市縣聯(lián)辦抓落實

提案收悉后，市政管辦高度重視,，賡即與各縣（區(qū)）政府進行工作對接,，督促各縣（區(qū)）政府迅速行動，在規(guī)定時限內(nèi)將落實情況回復(fù)我辦,。4月,，我辦召開了六縣兩區(qū)政管辦主任工作會議，要求各縣（區(qū)）政管辦進一步完善2017年工作方案,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理方式,，嚴格大廳管理制度，加強窗口工作人員日常培訓(xùn)和“兩學一做”常態(tài)化制度化教育,，切實提升政務(wù)服務(wù)水平,。

二、優(yōu)化流程,，加快推進相對集中行政許可權(quán)改革試點

為進一步深化行政審批制度改革,，不斷推動“放管服”改革向縱深發(fā)展，按照市委,、市政府安排部署,，在我市滎經(jīng),、石棉、漢源三縣開展相對集中行政許可權(quán)改革試點,。按照“流程最優(yōu),、期限最短、成本最低,、服務(wù)最好”目標,，通過再造審批流程，健全受辦分離,、審批聯(lián)席會議,、現(xiàn)場踏勘等制度，進一步優(yōu)化審批程序,，壓縮前置審批時限,，實現(xiàn)“一顆印章管審批”。行政審批局成立后,，將完成職能職責移交及工作人員編制轉(zhuǎn)劃,，有關(guān)部門不得再行使已經(jīng)統(tǒng)一交由行政審批局行使的行政許可權(quán)。下一步,，市政管辦將會同市政府法制辦,、市委編辦督促各試點縣及時開展行政審批局機構(gòu)設(shè)置、三定方案的制定,、職能職責和人員劃轉(zhuǎn)等前期準備工作,，啟動相關(guān)籌建工作，進一步加強對試點縣相對集中行政許可權(quán)改革工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào),，確保改革順利推進，取得實效,。

三,、提質(zhì)增效，強化“兩集中,，兩到位”

要求各縣（區(qū)）將審批事項全部集中到政務(wù)服務(wù)中心辦理,，督促各部門將行政許可和公共服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》,，向窗口充分授權(quán),，使不需要現(xiàn)場勘查、集體討論,、專家論證,、聽證的一般性審批事項能夠在窗口受理后直接辦結(jié)，避免體外循環(huán),、明進暗不進等情況發(fā)生,，確保行政審批事項和公共服務(wù)事項能夠在政務(wù)服務(wù)大廳辦理到位。組織各部門選派業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的工作人員負責審批工作,，加強審批工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,。主動開展引領(lǐng)服務(wù),、微笑服務(wù)、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)、全程代辦服務(wù),、個性化定制服務(wù)等,，真正做到“政務(wù)服務(wù)全天候、惠民利民全方位”,，并通過設(shè)立首問責任崗,、黨員示范崗、紅旗窗口,、服務(wù)標兵等活動,，積極培育特色服務(wù)項目，樹立特色服務(wù)品牌,，同時統(tǒng)一推行首問事項登記制,、服務(wù)雙崗制、去向留言制,、一次性告知制和咨詢一口講清,、表格一道發(fā)清、材料一遍收清,、內(nèi)容一次審清“四清”服務(wù),，為辦事群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù),。

在今后工作中，我辦將一如既往秉承“高效,、便民”的理念,，加強市級和各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作的管理，不斷提升全市政務(wù)服務(wù)水平,，為辦事群眾提供“一站式”服務(wù)的政務(wù)服務(wù)平臺,。

此函。

雅安市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室

2017年8月15日

（聯(lián)系人：蔣曉燕    聯(lián)系電話：2228282）

抄送：市政協(xié)提案委員會,，市政府督查室,。

政協(xié)提案辦理情況征詢意見表雅安市政協(xié)四屆1次會議第90號提案

注：本表由承辦單位隨辦理答復(fù)函一并送達提案人,，提案人填寫后寄雅安市政協(xié)提案委員會。

地址：雅安市正和路1號行政中心政協(xié)大樓

郵編：625000,，電話：2226150