按照要求,我委在全市全面開展旅游隱形消費(fèi)調(diào)查,。通過對(duì)全市星級(jí)農(nóng)家樂,、餐館、酒店,、旅行社及其分支機(jī)構(gòu),、景區(qū)景點(diǎn)等旅游企業(yè)的調(diào)查,,了解到,我市大部分旅游企業(yè)都能做到明碼標(biāo)價(jià),、誠信經(jīng)營,,規(guī)范簽訂旅游合同,暫未發(fā)現(xiàn)旅游隱形消費(fèi)情況,。
旅游隱形消費(fèi)主要表現(xiàn)在3個(gè)方面:
價(jià)格陷阱:“不合理低價(jià)游”,,出團(tuán)價(jià)明顯低于或接近成本價(jià)的情況,導(dǎo)游通過帶領(lǐng)游客前往大量購物點(diǎn),,迫誘游客大量購物來平衡差價(jià),,賺取回扣。
行程陷阱:旅行社為了獲得更多的收益,,會(huì)采用減少游玩時(shí)間及安排不合理的景點(diǎn)在行程上構(gòu)造陷阱,。
合同陷阱:《旅游合同》信息不完整,條款內(nèi)容不規(guī)范,,隱藏強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目,;交通、住宿和團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)不明確,,將旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款和義務(wù)簡單化,、模糊化,對(duì)自身的免責(zé)條款卻一再強(qiáng)調(diào),、夸大,;故意不和游客簽訂合同,以未蓋章的行程安排表來代替合同等,。
為了防止旅游隱形消費(fèi),,我委將結(jié)合“紅盾春雷行動(dòng)2018──治理旅游消費(fèi)環(huán)境”,聯(lián)合工商部門,,有效實(shí)施旅游市場(chǎng)綜合整治,,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序,、侵害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益等突出問題,,打造放心舒心旅游消費(fèi)環(huán)境。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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