我社收到群眾反映信件后高度重視，社黨委兩次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，市供銷社主任鄭尚堃親自率隊(duì)督查。目前，取得階段性成效。

一、電子商城管理基本情況

電子商城是市供銷社直屬資產(chǎn)，目前主要是出租經(jīng)營(yíng)。電子商城內(nèi)共有住戶112戶、經(jīng)營(yíng)戶63戶、機(jī)關(guān)單位1家。另在商城內(nèi)有酒店5家、茶樓1家。停車場(chǎng)現(xiàn)有固定停車位27個(gè)，車庫(kù)3個(gè)，非機(jī)動(dòng)車停車棚2個(gè)，住戶固定停車為20臺(tái)，機(jī)關(guān)固定停車為6臺(tái)，商戶固定停車為40臺(tái)左右。每天進(jìn)出臨停和長(zhǎng)期停放的車輛在90臺(tái)次以上，造成電子商城內(nèi)車輛擁堵，同時(shí)部分商戶為圖方便將自行車與電瓶車停放與商鋪門前，也造成車輛停放矛盾突出，管理難度較大。

我社自電子商城成立伊始便成立了電子商城管理辦公室，由市社分管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，外聘4名保安負(fù)責(zé)商城內(nèi)治安維護(hù)，外聘1名清潔工負(fù)責(zé)商城和住宅小區(qū)的衛(wèi)生保潔，外聘1名水電維修工負(fù)責(zé)商城內(nèi)公用設(shè)施的日常維修維護(hù)。

二、來(lái)信反映的情況的調(diào)查結(jié)果

來(lái)信中反映“小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期管理不到位，鋪面周邊常年污水橫流，店招五花八門，網(wǎng)線亂七八糟。垃圾滿地，商城消防通道也被對(duì)外出租，面向社會(huì)和酒店停車，造成小區(qū)居民通行十分困難，存在嚴(yán)重安全隱患！” 的情況，社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自帶領(lǐng)社班子成員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，經(jīng)查電子商城內(nèi)鋪面周邊無(wú)常年污水橫流現(xiàn)象，店招按照商城管理辦公室要求統(tǒng)一制作，但存在個(gè)別廣告破損情況，通信線路存在安裝不規(guī)范情況，商城內(nèi)有專人負(fù)責(zé)路面保潔，但存在少量衛(wèi)生死角未清理到位，消防通道無(wú)對(duì)外出租行為，但存在車輛停放不規(guī)范現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，來(lái)信中反映的情況部分屬實(shí)。

三、整改情況

一是關(guān)于“鋪面周邊污水橫流”的整改情況。電子商城管理辦公室防患于未然，組織人員對(duì)商城內(nèi)下水管道、地溝進(jìn)行了清掏，共計(jì)清理下水井15處，管道和地溝300余米。對(duì)雨棚和雨水槽等容易泄露的地方進(jìn)行了檢修。電子商城管理辦公室還每年花費(fèi)6000余元對(duì)商城內(nèi)透明大棚進(jìn)行清洗，撿拾樓上住戶亂扔物品，保證商城內(nèi)人員安全。

二是關(guān)于“店招五花八門”的整改情況。電子商城管理辦公室對(duì)商城內(nèi)的店招和廣告進(jìn)行了專題檢查，共檢查店招63處，廣告15處，清除過(guò)期、破損廣告5處，面積140平方米，對(duì)污損墻面粉刷5處，面積300平方米，清除違法張貼小廣告15處。針對(duì)店招、店牌比較陳舊的情況，電子商城管理辦公室計(jì)劃在新一輪租期合同簽訂后，統(tǒng)一要求商家提高標(biāo)準(zhǔn)，重新制作。

三是關(guān)于“網(wǎng)線亂七八糟”的整改情況。我社專門發(fā)函給移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司，要求其規(guī)范市場(chǎng)內(nèi)通信線路，三家公司于11月23日專門現(xiàn)場(chǎng)查看，制定整改方案，并于11月24日開始現(xiàn)場(chǎng)整改規(guī)范，目前整改行動(dòng)正在進(jìn)行，擬先進(jìn)行拆除廢舊管線，捆束散亂管線，今后在提升改造工程中再進(jìn)行徹底改造。

四是關(guān)于“垃圾滿地”的整改情況。電子商城管理辦公室組織人員對(duì)商城內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，并增聘一名保潔人員加強(qiáng)對(duì)商城內(nèi)部的清掃，增加每日清掃次數(shù)，做到路面保持干凈衛(wèi)生，保證商城內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。同時(shí)要求商戶自覺做到“門前三包”，不隨地吐痰，亂扔垃圾，禁止在門面的墻、柱上或公共部位亂掛掛廣告牌、店招。

五是關(guān)于“消防通道對(duì)外出租”的整改情況。電子商城管理辦公室對(duì)商城內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶和住戶發(fā)放《關(guān)于整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序的通告》，要求經(jīng)營(yíng)戶和住戶按要求停放車輛，不得堵塞消防通道。

六是關(guān)于“停車造成嚴(yán)重安全隱患”的整改情況。電子商城管理辦公室于今年七月花費(fèi)五千余元對(duì)商城內(nèi)部和小區(qū)住宅樓道內(nèi)過(guò)期滅火器進(jìn)行了更換，聘請(qǐng)消防部門專家對(duì)管理人員和保安進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，保證消防安全。對(duì)消防水樁和消防水帶進(jìn)行維修保養(yǎng)，對(duì)商城內(nèi)存在安全隱患的電力線路進(jìn)行了檢查和維護(hù)，安裝了全區(qū)域覆蓋的電子監(jiān)控系統(tǒng)。其次是加強(qiáng)商城內(nèi)交通管理整治，根據(jù)具體情況重新進(jìn)行停車位的出租（年租和月租），優(yōu)先照顧住戶車輛，對(duì)積極繳納物管費(fèi)、停車費(fèi)的商戶優(yōu)先考慮停車位，對(duì)其余社會(huì)車輛根據(jù)車輛停放情況考慮臨時(shí)停放，不再續(xù)簽?zāi)曜饣蛟伦狻Ｗ孕熊嚒㈦娖寇嚒⒛ν熊囍付ǖ攸c(diǎn)停放，禁止隨意停放。不聽從指揮隨意停放的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，商城治安管理員可采用勸離、鎖車等措施進(jìn)行處理，對(duì)不聽勸阻、不服管理的，可進(jìn)行扣除保證金直至取消經(jīng)營(yíng)權(quán)報(bào)送執(zhí)法部門處理等辦法。

社黨委要求，電子商城管理辦公室下一步要舉一反三，加強(qiáng)管理，建立商城管理長(zhǎng)效機(jī)制

一是對(duì)商城實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)模式，由即將成立的社有資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)公司對(duì)商城進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，聘請(qǐng)專業(yè)物管公司對(duì)商城進(jìn)行管理。

二是增加投資，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)。由社有資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)公司投資對(duì)商城進(jìn)行升級(jí)改造，包括對(duì)路面進(jìn)行維護(hù)修理，對(duì)電力線路統(tǒng)一更換，對(duì)風(fēng)貌進(jìn)行統(tǒng)一打造。設(shè)立專業(yè)門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行電腦化管理，適時(shí)顯示停車位的數(shù)量，避免車輛在無(wú)車位的情況下進(jìn)入商城造成交通堵塞。對(duì)停車場(chǎng)擴(kuò)容改造，待明年租期屆滿后，擬將商城左右兩排一層門面進(jìn)行拆除，同時(shí)拆除相鄰防雨棚。場(chǎng)地改造后預(yù)計(jì)增加停車位20個(gè)以上。擬將原有三個(gè)車庫(kù)進(jìn)行拆除，停車場(chǎng)面積相應(yīng)擴(kuò)大，減少車輛剮蹭扯皮現(xiàn)象。徹底解決電子商城停車難的問(wèn)題。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)商城治安管理人員管理。清理不適于當(dāng)前實(shí)際情況的管理制度，重新制定完善《停車管理制度》、《門面保潔保暢制度》、《商戶文明經(jīng)營(yíng)制度》、《物業(yè)人員管理獎(jiǎng)懲制度》，從根本上解決聘用人員人浮于事、拖沓推諉的工作作風(fēng)，同時(shí)也解決部分商戶不重視環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象。

四是建立日常衛(wèi)生獎(jiǎng)懲機(jī)制。定期組織對(duì)商城內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，建立衛(wèi)生管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)故意破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行處罰，對(duì)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

四、回訪情況

2017年11月24日，電子商城管理辦公室組織工作人員對(duì)電子商城內(nèi)住戶和商戶進(jìn)行了回訪，將電子商城管理辦公室對(duì)商城現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，處理和這個(gè)情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹，5位群眾均表示滿意。

雅安市供銷合作社聯(lián)合社

2017年11月27日