2017年,，國慶,、中秋黃金周8天全市共接待游客333.543萬人次，創(chuàng)旅游綜合收入26.4074億元,。1-7日共接待游客307.4101人次,，同比增長10.51%,；創(chuàng)旅游綜合收入24.347億元，同比增長16.31%,。來雅游客呈現(xiàn)出增長趨勢,，我市發(fā)現(xiàn)熊貓之旅、生態(tài)之旅,、精品鄉(xiāng)村游之旅深受游客熱捧,。

一、工作開展情況

（一）值班組織情況

1.根據(jù)市上的要求和《四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》（川旅產(chǎn)辦〔2017〕45號）要求,，市旅產(chǎn)辦向市級部門相關(guān)成員單位,、各縣（區(qū)）人民政府印發(fā)了《雅安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》（雅旅產(chǎn)辦〔2017〕30號），要求圍繞“安全,、質(zhì)量,、秩序、效益,、文明”的假日旅游工作目標(biāo),，認(rèn)真做好道路保暢、秩序維穩(wěn)等各項(xiàng)保障工作,，確保人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的國慶,、中秋節(jié)假期。

2.市旅游發(fā)展委員會成立了由主任任指揮長,，副主任任副指揮長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、各縣（區(qū)）旅游局負(fù)責(zé)人為成員的“2017年國慶,、中秋假日旅游指揮機(jī)構(gòu)”,，下設(shè)辦公室協(xié)調(diào)假日期間日常工作。市旅發(fā)委,、各縣（區(qū)）旅游局節(jié)日期間堅(jiān)持24小時(shí)值班,，落實(shí)專人值守，認(rèn)真處理游客投訴案件,，維護(hù)游客正當(dāng)權(quán)益,，切實(shí)做好假日旅游信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯總上報(bào)工作,。

3.天全縣,、石棉縣在高速路出口、G318沿線,、各重點(diǎn)景區(qū)皆設(shè)置有志愿服務(wù)隊(duì),，為游客提供旅游信息咨詢，安全出行引導(dǎo)等服務(wù),，進(jìn)一步樹立了“溫暖雅安”的對外旅游形象,，受到游客一致好評,。

（二）組織安全檢查情況

1.節(jié)前，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),，分別帶隊(duì)對旅游安全進(jìn)行檢查,。市旅發(fā)委聯(lián)合市食藥監(jiān)局、市工商局,、市消防支隊(duì),、市安監(jiān)、市交警支隊(duì)等部門對全市重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、賓館、飯店,、農(nóng)家樂等進(jìn)行細(xì)致安全大檢查,。

2.假日期間，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)對交通秩序,、景區(qū)安全和指揮調(diào)度等進(jìn)行督導(dǎo),。市旅發(fā)委每日安排人員對景區(qū)景點(diǎn)、重要賓館酒店,、星級農(nóng)家樂和相關(guān)旅行社等進(jìn)行安全巡查,，確保國慶、中秋節(jié)日期間旅游安全,。市公安局,、市交通運(yùn)輸局派出交警和交通執(zhí)法人員，重點(diǎn)對雅上線,、高速路出入口,、G318飛仙至多營段等重點(diǎn)路段進(jìn)行巡查、疏導(dǎo),，確保游客暢通,、安全出行。

（三）組織市場檢查情況

為營造良好的旅游市場環(huán)境,，對全市旅游景區(qū),、賓館飯店、旅行社等共開展旅游市場檢查151次,，出動(dòng)檢查590余人次,，其中檢查景區(qū)136家次，賓館飯店189家次,，旅行社36家次,。指導(dǎo)商家文明、誠信服務(wù),，樹立良好雅安旅游形象,。

（四）組織相關(guān)便民信息情況

建立假日旅游信息統(tǒng)計(jì),、發(fā)布制度，提高雅安旅游基礎(chǔ)信息知曉率,。市,、縣兩級人民政府及相關(guān)部門通過官方微信、官方微博等平臺,，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和更新,、發(fā)布我市主要景區(qū)住宿預(yù)定、旅游天氣,、交通等信息10萬余條,，引導(dǎo)游客科學(xué)出行、安全出行,。

（五）組織協(xié)調(diào)處理游客投訴情況

為切實(shí)做好“中秋”“國慶”黃金周旅游安全各項(xiàng)工作,，預(yù)防、消除,、控制和減少事故危害,，市、縣兩級人民政府及相關(guān)部門,、旅游企業(yè),，均在節(jié)前制定完善了黃金周旅游接待方案和應(yīng)急預(yù)案，確保假日旅游工作安全有序,。 截至目前,，縣（區(qū)）自行受處理投訴案件3件，滿意率100%,。市本級未接到國家旅游局12301轉(zhuǎn)辦的旅游投訴案件和電話投訴,。

二、假日旅游市場特點(diǎn)

一是節(jié)前準(zhǔn)備充分,，旅游宣傳升溫造勢效果明顯（節(jié)前我市參加了省上組織的北京,、廣州專題推介會；東方碧峰峽在北京也舉辦了“云上雅安,，魅力川西”推介活動(dòng),；通過省旅發(fā)委平臺推出10條精品旅游線路）。

二是重點(diǎn)景區(qū),、賓館,、特色餐飲點(diǎn)推出系列優(yōu)惠政策，增強(qiáng)了市場競爭力和吸引力（碧峰峽,、喇叭河,、蒙頂山、神木壘等6大核心景區(qū)均推出門票優(yōu)惠政策,；318,、108沿線賓館飯店也推出了形式多樣的打折優(yōu)惠）,。

三是各縣區(qū)節(jié)日期間紛紛推出系列參與性和體驗(yàn)性較強(qiáng)的特色文化旅游活動(dòng)，受到廣大游客喜歡（央視“傳奇中國節(jié)--牛碾坪”,、“2017環(huán)球小姐中國西南賽區(qū)總決賽”,、首屆“8月彩樓會”民俗文化節(jié)、茶馬互市巡游,、藏族民俗歌舞表演等特色旅游活動(dòng)在我市牛碾坪,、喇叭河、漢姜古城,、上里古鎮(zhèn),、磽嘖藏寨等景區(qū)精彩亮相）。

四是市縣之間,、市級部門之間,，齊心協(xié)力，提前預(yù)測,，共同應(yīng)對此次黃金周，根據(jù)景區(qū)游客承載量提前對游客進(jìn)行合理分流,，確保我市黃金周安全,、祥和、高效,、有序,。

五是我市圍繞大熊貓、茶文化,，生態(tài)文化,，民俗文化，美食文化等核心元素推出的10大精品旅游線路,，為游客提供了多種選擇,，深受廣大游客歡迎。

六是此次黃金周我市未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,，未收到國家旅游局和省旅發(fā)委轉(zhuǎn)辦的旅游投訴,。

三、下一步工作打算

下一步,，我委將緊緊圍繞“美麗雅安,、生態(tài)強(qiáng)市”的戰(zhàn)略定位，按照“生態(tài)雅安,、全域旅游”的發(fā)展思路,，打硬仗、補(bǔ)欠賬,，大力發(fā)展全域旅游,，勇當(dāng)發(fā)展“尖兵”,，解放思想，改革創(chuàng)新,，攻堅(jiān)破難,，不斷完善我市旅游基礎(chǔ)設(shè)施，豐富景區(qū)（點(diǎn)）業(yè)態(tài),，為來雅游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。