8月開始,，我市開展了以整治“不合理低價游”,、打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務等為重點的“暑期整頓”行動。活動開展情況如下：

一,、高度重視,，強化部署

為全力做好雅安市開展旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”工作,我委下發(fā)了《關(guān)于開展旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”工作的通知》（雅旅發(fā)〔2017〕42號），對全市旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”工作進行安排部署,；成立了由分管領(lǐng)導牽頭,、質(zhì)管科和執(zhí)法支隊為成員的旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”工作組，負責在旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”期間的督促檢查,。各縣區(qū)比照我委,，制定了工作方案，成立了工作領(lǐng)導小組,，結(jié)合實際開展旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”工作,。

二、圍繞重點,，加強監(jiān)管

一是對游客投訴集中的旅行社開展突擊檢查,，重點查處其是否存在“在旅游行程中降低合同約定服務標準，嚴重損害旅游者權(quán)益的行為”,；二是結(jié)合近期正在處理的一個投訴,，查處該分社是否存在“組織旅游者到國家公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游”問題；三是對位于雨城區(qū)合江的某購物點開展暗訪,，查處是否有旅行社“通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”,；四是開展拉網(wǎng)式檢查，重點是對“不合理低價游”線路產(chǎn)品進行清理,；五是對自駕車娛樂部開展暗訪,，查處其是否存“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務”；六是公正處理投訴,。堅持24小時投訴受處理值班制度,。“暑期整頓”期間,，共辦結(jié)來電,、來信、來訪等形式的投訴13起,，其中省級部門轉(zhuǎn)辦,、移交的投訴4起，來訪投訴1起,，游客來信投訴6起,，市上轉(zhuǎn)辦2起，均在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,，游客滿意率達100%,。

“暑期整頓”以來,，雅安市縣兩級旅游系統(tǒng)共出動檢查組20余個、100余人次,，檢查旅行社及其分支機構(gòu)120余次,，實現(xiàn)了全覆蓋；檢查非旅游企業(yè)和個人20余個,。

“暑期整頓”期間,，暫未發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)線索。

三,、改革創(chuàng)新,，完善機制

我委于8月1日至3日，組織市縣兩級旅游系統(tǒng)市場監(jiān)管和執(zhí)法人員赴樂山,、眉山,、都江堰市進行了“1+3”旅游市場綜合管理體制建設(shè)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研情況和我市實際,，擬以雨城區(qū)為試點,，逐步推行“1＋3”模式；市本級和其它縣（區(qū)）推行“旅游綜合執(zhí)法”模式,，積極探索部分區(qū)域設(shè)置旅游工商機構(gòu),、旅游警察。目前,，正在征求相關(guān)部門和縣區(qū)意見,。

四、文明誠信,，正面引導

一是在雅安旅游政務網(wǎng),、暢游雅安微信公眾號開設(shè)文明旅游專欄，推送抵制“不合理低價游”專題文章十余篇,。印刷《中國公民文明旅游公約》《旅游維權(quán)歌》創(chuàng)意海報,、抵制不合理低價游宣傳手冊,，共計8000余冊,，面向廣大游客和涉旅企業(yè)發(fā)放；二是滎經(jīng)縣,、石棉縣等部分縣區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各家旅行社及其分支機構(gòu),、旅游購物店、旅游餐飲,、旅游住宿企業(yè)簽訂誠信經(jīng)營承諾書,，引導企業(yè)從“誠實守信，守法經(jīng)營,，真實宣傳,，正確引導,，合理定價，明碼實價,，規(guī)范合同,，公平交易，化解糾紛,，及時公正,，規(guī)范服務，塑造品牌,，安全包車,，做好預案”等方面進行了書面承諾，并通過檢查督導與教育引導相結(jié)合的方式,，倡導涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營,，營造行業(yè)良好風氣；三是積極開展公民文明旅游宣傳教育活動,，在全市星級酒店,、景區(qū)游客中心等涉旅企業(yè)LED顯示屏上滾動播放文明旅游宣傳口號，引導游客文明出行,，樹立整體新形象,；四是將旅游不文明行為納入全市誠信體系建設(shè)，和工商,、發(fā)改等部門信息共享,，將行政處罰信息、行政許可信息納入全市誠信體系紅黑榜,。