第一章 總 則

第一條  為規(guī)范農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游經(jīng)營行為，提高農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）持續(xù)健康發(fā)展,，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，現(xiàn)依據(jù)《四川省旅游條例》和《農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》（DB51/T976-2009）,，結(jié)合我省實(shí)際,，制定本辦法。

第二條  本辦法所指農(nóng)家樂是指在四川省行政區(qū)域內(nèi)利用鄉(xiāng)村自然資源,，生產(chǎn)活動和民風(fēng)民俗等人文資源吸引旅游者,，以提供餐飲服務(wù)為主的經(jīng)營實(shí)體。

鄉(xiāng)村酒店是指在四川省行政區(qū)域內(nèi)利用鄉(xiāng)村自然資源,，生產(chǎn)活動和民風(fēng)民俗等人文資源吸引旅游者,，以提供餐飲、住宿為主,，有10間以上客房的經(jīng)營實(shí)體,。

農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游服務(wù)質(zhì)量依據(jù)《農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)（修訂）》進(jìn)行等級評定。

第三條     農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）旅游服務(wù)質(zhì)量分為五個(gè)等

級,，用五角星“★”標(biāo)識,，顏色為黃色。即一顆星表示一星級,，兩顆星表示二星級,，三顆星表示三星級，四顆星表示四星級,，五顆星表示五星級,。星級越高，表示農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的旅游服務(wù)質(zhì)量等級越高,。

第四條  星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，屬地管理，自愿申報(bào),，分級評定”的原則,。

四川旅游標(biāo)準(zhǔn)評定委員會下設(shè)省鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室，負(fù)責(zé)全省農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）培育和監(jiān)管工作,，具體負(fù)責(zé)五星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定,、復(fù)核,，日常工作由省旅游協(xié)會具體負(fù)責(zé)。

各市（州）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)根據(jù)省鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室委托,，負(fù)責(zé)本地區(qū)星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定和管理工作,，具體負(fù)責(zé)除擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣外其他縣（市、區(qū)）三,、四星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定,，并向省農(nóng)評委會推薦符合五星級條件的農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）。

縣（市,、區(qū)）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)根據(jù)省鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室的委托,，負(fù)責(zé)本地區(qū)星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定和管理工作，具體負(fù)責(zé)一,、二星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）評定,，并向市（州）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)推薦符合三星級以上條件的農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）。擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)根據(jù)鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室的委托,，負(fù)責(zé)三,、四星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的評定，并將評定結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室和市（州）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)備案,。

第五條  各級黨委,、政府和旅游、住建,、農(nóng)業(yè),、林業(yè),、水利,、文化、電信等相關(guān)部門應(yīng)加大對星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）的引導(dǎo)與政策扶持,。

第二章 申  報(bào)

第六條  申報(bào)條件：

（一）從事農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）經(jīng)營活動應(yīng)依法取得相關(guān)證照,。法律、法規(guī)規(guī)定需經(jīng)相關(guān)部門許可的,，應(yīng)取得相應(yīng)的許可,。

（二）近三年內(nèi)未發(fā)生重大旅游安全事故，當(dāng)?shù)乜h（市,、區(qū)）級以上安監(jiān)部門提供書面證明,。

（三）試營業(yè)半年后方可申請星級評定；低星級申請高星級的,，需獲得低星級一年以上,。

（四）申報(bào)單位經(jīng)過自檢，達(dá)到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)要求的,。

第七條  申報(bào)材料：《四川省農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）星級評定報(bào)告書》一份,。申報(bào)單位和各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求逐項(xiàng)填寫,，并按評定權(quán)限存檔。

第八條  申報(bào)單位自愿向所在地縣（市,、區(qū)）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)提出申請,，再按評定權(quán)限逐級推薦上報(bào)，進(jìn)行評定,。

第三章 評 定

第九條  各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)應(yīng)成立評定小組,。評定小組由檢查員和監(jiān)督員組成，原則上3-5人,，其中監(jiān)督員1人,。

第十條  各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)應(yīng)按評定權(quán)限在評定前派出評定小組對申報(bào)單位進(jìn)行指導(dǎo)。對未達(dá)到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)要求的,，應(yīng)提出整改意見,，限期整改。整改達(dá)到要求后,，方能進(jìn)入評定程序或推薦給上一級評委會進(jìn)行評定,。

第十一條  評定應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：

（一）評定首次會。參加人員為評定小組成員,，推薦申報(bào)的市（州）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)和縣（市,、區(qū)）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，申報(bào)單位負(fù)責(zé)人,。首次會由評定小組負(fù)責(zé)人主持,。首次會按照以下議程進(jìn)行：

1．介紹參會人員；

2．聽取申報(bào)單位創(chuàng)星工作匯報(bào);

3.市（州）和縣（市,、區(qū)）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分別陳述推薦理由,；

4．評定小組負(fù)責(zé)人明確檢查安排，包括原則講解,、人員分組,、檢查項(xiàng)目等。

（二）實(shí)地檢查,。應(yīng)嚴(yán)格對照相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)對申報(bào)單位實(shí)際創(chuàng)星情況進(jìn)行檢查,。

（三）材料檢查。應(yīng)嚴(yán)格對照相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)對申報(bào)單位佐證材料進(jìn)行檢查,。

（四）情況匯總會,。實(shí)地檢查和材料檢查結(jié)束后，評定小組負(fù)責(zé)人召集匯總檢查情況,，形成評定結(jié)論,。

（五）評定末次會。主持人及參加人員同首次會,，按照以下議程進(jìn)行：

1．評定小組負(fù)責(zé)人通報(bào)評定結(jié)論,；

2．申報(bào)單位表態(tài),。

第十二條  各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)應(yīng)按本辦法第四條規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行評定。評定達(dá)標(biāo)的,，應(yīng)向社會公告,。公告無異議后，向申報(bào)單位頒發(fā)相應(yīng)標(biāo)牌,，并逐級上報(bào)備案,。

第十三條  全省星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）標(biāo)牌，由四川旅游標(biāo)準(zhǔn)評定委員會統(tǒng)一設(shè)計(jì),、制作,，各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)按評定權(quán)限發(fā)放。

第五章 管 理

第十四條  對星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）實(shí)行動態(tài)管理和定期復(fù)核管理,。星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）,，應(yīng)按相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并自覺接受各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)的管理,。五星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店復(fù)核工作委托市（州）鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)開展,，省鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室對復(fù)核結(jié)果進(jìn)行抽查，抽查率20%,。

（一）對復(fù)核達(dá)不到要求的,，各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)可按評定權(quán)限要求其限期整改。逾期整改不合格的,，可降低或取消其等級,。

（二）被降低等級的，由各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)按照評定權(quán)限收回原等級標(biāo)牌,，重新?lián)Q發(fā)降低后的等級標(biāo)牌,。

（三）被取消等級的，自取消等級之日起一年后方可申請重新評定,，各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)按評定權(quán)限收回原等級標(biāo)牌,。

第十五條 星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店），在經(jīng)營過程中有消費(fèi)者投訴的,，經(jīng)查實(shí)后，各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)按評定權(quán)限要求其限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的可降低或取消等級,。

第十六條  星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）在經(jīng)營過程中發(fā)生安全、消防,、食品衛(wèi)生,、環(huán)保等重大責(zé)任事故的，由各級鄉(xiāng)村旅游等級機(jī)構(gòu)報(bào)標(biāo)評委按評定權(quán)限直接取消等級,，收回等級標(biāo)牌,，違法違規(guī)的由相關(guān)部門依法進(jìn)行懲處,。

第十七條  星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店），可以在服務(wù)經(jīng)營活動和促銷活動中使用相關(guān)標(biāo)志標(biāo)識,。未經(jīng)等級評定的農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）,，不得使用相關(guān)標(biāo)志標(biāo)識進(jìn)行廣告宣傳。

第十八條  省鄉(xiāng)村旅游等級評定辦公室每年對各市（州）,、縣（市,、區(qū)）鄉(xiāng)村旅游等級評定機(jī)構(gòu)的評定工作進(jìn)行抽查，抽查率5-10%,。如有等級評定把關(guān)不嚴(yán),、評分不實(shí)、擅自降低標(biāo)準(zhǔn)等問題,，經(jīng)報(bào)請四川旅游標(biāo)準(zhǔn)評定委員會批準(zhǔn)取消其已評定的等級,，并責(zé)成其收回等級標(biāo)牌。

第六章 附 則

第十九條  本辦法由四川旅游標(biāo)準(zhǔn)評定委員會負(fù)責(zé)解釋,。

第二十條  本辦法自頒布之日起施行,。