為深入貫徹落實(shí)雨城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì),、高效、便民,、利民”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量,，方便群眾辦事,，雨城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心失業(yè)保險窗口結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮部門優(yōu)勢,，以干代學(xué),、學(xué)干結(jié)合，全面提升窗口服務(wù)效率,，積極打造“全能型”服務(wù)窗口,。

一崗學(xué)全程，提升政務(wù)服務(wù)效率,。區(qū)失業(yè)保險窗口以“充分挖掘潛力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)多面手”為目的，創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，提出“一崗學(xué)全程”培訓(xùn)新模式,，利用業(yè)余時間組織窗口工作人員，對各業(yè)務(wù)事項(xiàng),、政策法規(guī),、業(yè)務(wù)流程,、受理?xiàng)l件等進(jìn)行精讀、細(xì)學(xué),、科學(xué)研判,，要求窗口工作人員全面掌握辦理各項(xiàng)服務(wù)的流程及業(yè)務(wù)技能，快速有效地為群眾答疑解惑,、提供各類服務(wù),，著力培養(yǎng)“全能型”窗口服務(wù)人員，為平行受理工作奠定基礎(chǔ),。

一對一輔導(dǎo),，提高政務(wù)服務(wù)技能。區(qū)失業(yè)保險窗口“提升技能,、優(yōu)化服務(wù)”為宗旨,，充分發(fā)揮老同志傳幫帶的作用，針對薄弱環(huán)節(jié)和技能掌握參差不齊等情況,，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、資歷深的工作人員開展“一對一輔導(dǎo)”，新老工作人員一對一結(jié)對,，通過技能輔助,、上機(jī)操作等實(shí)踐，以求每個窗口工作人員都可以獨(dú)當(dāng)一面,，完成各項(xiàng)工作,，為辦事群眾提供全方位便捷滿意的服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)的整體水平,。