為深化為民服務(wù)工作,,天全縣公安局因勢利導(dǎo),不斷推出便民利民服務(wù)舉措,,努力提升服務(wù)水平與群眾滿意度,。
一是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待群眾時(shí),,堅(jiān)持“一張笑臉相迎,,一聲您好問候,一份溫馨服務(wù),,一句再見相送”,,堅(jiān)決杜絕“冷、橫,、硬,、推”,力爭做到受理業(yè)務(wù)“零等待”,、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”,、規(guī)范執(zhí)法“零投訴”,達(dá)成服務(wù)與管理并重的目標(biāo),。
二是提供便利服務(wù),。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái),,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,及時(shí)公布辦證民警電話,為群眾提供面對(duì)面,、或電話咨詢服務(wù),;加大執(zhí)法公開工作力度,,將辦理業(yè)務(wù)的條件,、程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等向群眾公開,,不斷提高管理服務(wù)的透明度,。
三是提供預(yù)約服務(wù)。結(jié)合窗口工作實(shí)際,,實(shí)行彈性工作制,,拓展工作時(shí)間,落實(shí)節(jié)假日預(yù)約工作機(jī)制,,解決“上班族”“學(xué)生族”“打工族”辦證難問題,,進(jìn)一步方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
四是接受群眾監(jiān)督,。采取公開監(jiān)督電話,、設(shè)立意見箱、電話回訪,、網(wǎng)上咨詢等方式,,自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。通過落實(shí)便民措施,、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作質(zhì)效,,真正讓群眾感受到公安機(jī)關(guān)為民,、利民、便民的真情實(shí)意,。
主辦:雅安市人民政府辦公室 承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科
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