為確保新年元旦期間“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)順暢運(yùn)行,，12月28日，市政管辦組織召開(kāi)“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng)工作聯(lián)席會(huì),，會(huì)議由市政管辦副主任賀志國(guó)主持,，市公安局（交警支隊(duì)、110指揮中心）,、市交通運(yùn)輸局,、市衛(wèi)生計(jì)生委,、市旅游局、市工商局,、市應(yīng)急辦,、市移動(dòng)公司7家單位參會(huì)。

會(huì)上,，移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)的運(yùn)行情況及遇到的難題,。參會(huì)人員就熱線(xiàn)辦元旦期間可能發(fā)生的群眾來(lái)電問(wèn)題進(jìn)行了分析，形成了節(jié)日期間的應(yīng)急預(yù)案,。各參會(huì)單位負(fù)責(zé)人分別梳理了各自職責(zé)范圍內(nèi)的熱線(xiàn)響應(yīng)工作,，表示將積極配合熱線(xiàn)辦工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，確保群眾反映的問(wèn)題得到妥善解決,。

市政管辦副主任賀志國(guó)強(qiáng)調(diào)，“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)工作綜合性較強(qiáng),，熱線(xiàn)辦在做好群眾來(lái)電接聽(tīng),、處理的同時(shí)，要加強(qiáng)接線(xiàn)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù),；要主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)對(duì)接，了解各部門(mén)值班電話(huà)及聯(lián)系人,，確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理,；要實(shí)時(shí)更新元旦期間的交通、旅游,、物價(jià)等各方面信息,，做好各項(xiàng)解釋服務(wù)工作,。