今年4月以來,，國家工商總局商標局信息檔案管理處積極轉變工作作風,，認真貫徹落實工商總局黨組和商標局黨委各項決策部署,，履職盡責抓好各項工作落實，全力助推商標注冊便利化改革工作,。截至9月30日,，信息檔案管理處共出具商標注冊證明25597件。

商標注冊證明辦理手續(xù)多,、時間長等問題被媒體報道后,，商標局信息檔案管理處積極調整工作思路，迅速落實,，改變出具注冊證明方式,。通過走訪調研、研究討論、征求意見等多種方式聽取意見建議,，制定改革措施,；加強溝通協(xié)調，與相關部門一起進行軟件測試上線,，配備硬件設備等,；制定工作規(guī)范，加強人員培訓,，壓縮辦理時間,；堅持責任到人，加班加點完成工作任務,。截至9月30日,，信息檔案管理處共接聽有關出具商標注冊證明的咨詢電話1300多個，商標注冊大廳辦理及郵寄辦理累計達1701件次,，共出具商標注冊證明25597件,。在現(xiàn)場發(fā)放的189份調查問卷中，非常滿意185件,，滿意4件,，滿意率達100%。

為服務商標工作改革大局,，商標局信息檔案管理處大膽創(chuàng)新,，認真從日常管理中探索檔案管理改革的突破口。推進多項商標檔案電子化工作,，修訂商標檔案歸檔范圍及保管期限表,，實施存量檔案數(shù)字化、增量檔案電子化,，引導申請人采用電子方式提交案件材料；起草了《商標檔案庫房使用年限測算報告》和《關于商標檔案管理改革有關事宜的請示》,，提出了實現(xiàn)商標檔案庫房良性循環(huán)等改革工作建議,；堅持開門搞改革，調研論證商標電子注冊證可行性,，提出了商標電子注冊證和電子發(fā)文的工作建議和實施方案,。