聽真聲，走訪調(diào)研“真心”。針對不同層次,、不同類別的納稅人,，結(jié)合上門走訪、電話回訪,、納稅人學(xué)堂,、新進(jìn)公務(wù)員培訓(xùn)等方式深入開展納稅人問需走訪,，征集納稅人普遍關(guān)注和個性化需求,，廣泛聽取納稅人對國稅機(jī)關(guān)的意見和建議，積極回應(yīng)納稅人訴求,。同時,，認(rèn)真落實(shí)局長服務(wù)日、定期走訪納稅人制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人有計(jì)劃地對重點(diǎn)稅源企業(yè)、變化異常業(yè)戶等進(jìn)行走訪,，及時了解他們的動態(tài)服務(wù)需求,，幫助其解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難。

      補(bǔ)短板,，納稅服務(wù)“貼心”,。針對納稅人多樣化涉稅需求，多渠道主動改進(jìn)服務(wù),，深化國地稅合作,，進(jìn)一步落實(shí)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳“一窗式”、“一站式”,、限時辦結(jié)等服務(wù)要求,，減少納稅人辦稅成本，大力實(shí)行“預(yù)約,、提醒,、延時、限時”等個性化服務(wù)措施,，,。積極推行多元化申報途徑。注重拓展電子互動,、微信,、QQ在線咨詢、電話服務(wù),、短信提醒等功能,，讓納稅人及時方便地了解到各項(xiàng)政策，通過短信和電話確保納稅人對申報、稅款征收,、辦證等事項(xiàng)的時限要求了然于心,。

      樹形象，辦稅互動“用心”,。打造以互動,、答疑、服務(wù)為一體的電子納服互動平臺,，按照納稅人類型和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了分類,，全局目前已有10個企業(yè)QQ群成員達(dá)580戶次，已成為重要的稅收宣傳陣地,。建立納稅服務(wù)溫馨通道,，強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，督促稅收服務(wù)人員嚴(yán)格使用納稅服務(wù)文明用語,，杜絕服務(wù)忌語,，發(fā)揮“黨員服務(wù)示范崗”“納稅服務(wù)明星”示范作用，全局干部在服務(wù)時做到“微笑多一點(diǎn),、動作快一點(diǎn),、辦實(shí)事一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”,，讓納稅人享受賓至如歸的溫馨納稅服務(wù),。