張云泉已經退休多年，但依然是國家信訪局特聘信訪工作研究員,?！靶旁L局長”，是人們對他的稱呼,，是他此生的符號和榮譽,。

張云泉曾是中國人民解放軍海軍的一員，１９８３年轉業(yè)到江蘇省泰州市信訪局工作,，在信訪這個“機關第一難”的崗位上,，張云泉整整工作了２６年。他用心傾聽群眾的呼聲,，用情溫暖一顆顆委屈的心靈,，用正直和勇氣維護百姓利益，真正做到了為民解難,、為黨分憂,，在黨和群眾之間架起了一座連心橋。

人不傷心不落淚,，人無難事不上訪——這是張云泉工作多年的深刻體會,。正因如此，上訪百姓成了他生活和工作中的牽掛,。張云泉有一個活頁記事本,，每個需要幫助的人和事他都記在上面，幫助了一個,，就扯掉那一頁,。２６年里，已經記不清幫了多少人,，也不知道扯掉了多少頁,。

平均每天工作１２個小時以上,，每年批閱落實人民來信２０００多封，接待群眾２０００多人次……從張云泉同事提供的數(shù)字,，大概可以知道他的工作量,。

信訪局工作，平時碰到的盡是煩事,、難事和窩囊事,，聽到的多是罵聲、哭聲和埋怨聲,。張云泉為什么能在信訪工作崗位做到２０多年如一日,、熱情如初？問及這個話題,，張云泉就會回憶起當年在海軍服役時的一段經歷——

那是一個“七一”的晚上,，艦艇拋錨在大海中，遠處的城市燈光點點,，就像天上的繁星,。指導員對全艦官兵說：“你們看看，大后方的人民之所以能在這樣一個夜晚享受和平與安寧,，就是因為有我們海防戰(zhàn)士在前面站崗,。萬家燈火，萬家溫馨就是我們海防戰(zhàn)士的幸福與境界,！”

張云泉動情地表示,，這句話影響了他的一生。在信訪局長這個崗位上,，他感覺也像守衛(wèi)在海防前線一樣,，雖然自己承受著很多，但換來的是更多人的幸福,、社會的安寧,。

為了幫助上訪群眾解決問題，張云泉常常要跑好多冤枉路,，受好多冤枉氣,，甚至身上留下了累累傷痕——因為有些上訪對象的不理解，情緒激烈,，張云泉的腿上留下了１０多處踢傷的痕跡,，胸前留下了多處抓傷的疤痕，一根手指被咬得露出骨頭而不能靈活彎曲,，左眼被打成重傷留下殘疾……

面對委屈,，張云泉沒有沮喪和退卻；在一次次激烈的突發(fā)事件面前,，張云泉總是挺身而出,。一次,，某改制企業(yè)老板與職工群眾發(fā)生沖突，雙方對峙多時,，老板失去耐心,，欲強行開推土機進廠，緊急關頭,，張云泉一個箭步跨到推土機前，大聲喊道：“誰要過去,，就先從我身上開過去……”

張云泉常說,，為了化解社會矛盾，黨員干部必須要有高度的責任心,，必須迎難而上,，要到現(xiàn)場處理一般人不愿處理的難事、煩事和窩囊事,，吃常人不能吃的苦,，受常人不能受的冤枉氣；只有放得下架子,，撲得下身子,，受得了委屈，才能贏得群眾的理解和感情,，才能換來社會基層穩(wěn)定,。

為民解難、為黨分憂,，不僅體現(xiàn)于張云泉親力親為,、無私奉獻，也表現(xiàn)于他對黨的作風建設的嚴肅思考和呼吁,。他說,，社會上許多不安定因素的產生并發(fā)展成群體性事件，其中一個重要原因就是少數(shù)干部忘記了黨的宗旨,，少數(shù)干部不是為人民謀利益,，而是在與民爭利?！耙鉀Q這些問題,，關鍵是要真正做到在黨憂黨為黨，從思想深處認識‘為了誰,、依靠誰,、我是誰’?！?

多年來默默無悔的付出,，張云泉和他的同事在信訪崗位上贏得了民眾信任,。張云泉表示，這是他享受到的最幸福的回報,。

“信訪工作,，說到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起‘連心橋’,，我就要當好‘連心橋’上的一塊磚,。我最大的滿足，就是讓人民群眾從我們身上看到共產黨好,！”張云泉說,。