深入開展調(diào)查研究，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),。信訪部門認(rèn)真做好調(diào)查研究,，知民情,、幫民困、解民憂,，才能推動信訪工作有序,、有效開展，并為黨和政府決策提供有力參考,。

信訪調(diào)研要堅持問題導(dǎo)向,，掌握實情。信訪工作要密切聯(lián)系群眾,，改進(jìn)工作作風(fēng),，關(guān)鍵在于圍繞群眾關(guān)切，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。如何踏石留印,，取得實效？關(guān)鍵在于抓住問題,。如何才能抓住問題,？核心在于以調(diào)查研究之道，解剖麻雀,、追根溯源、對癥下藥,。我們要了解群眾所思,、所盼、所想,，必須深入基層一線去調(diào)研摸底,，掌握實情。要堅持以調(diào)查研究為切入口,，深入開展“三學(xué)三找”活動,，著力學(xué)黨紀(jì)、找問題,，學(xué)理論,、找根源，學(xué)典型,、找差距,，把問題一項項找準(zhǔn)，力求抓一項成一項,、改一項見效一項,。

信訪調(diào)研要堅持實事求是，號準(zhǔn)脈搏,。調(diào)查研究的核心價值就在于了解實際,、號準(zhǔn)脈搏,，探究客觀規(guī)律，科學(xué)指導(dǎo)實踐,。脫離客觀實際,，調(diào)查研究就是無源之水、無本之木,。信訪調(diào)研要本著實事求是的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)和解決問題,，去察實情、講實話,、求實效,，只有實事求是才能確保將問題找得準(zhǔn)，才能推動問題解決得快,、好,、透。怎樣做到實事求是,？首先,，要輕車簡從，真正深入到群眾中間,，用行動消除距離,，用腳步丈量民情。其次,，要從“兩張皮”向“嵌入式”轉(zhuǎn)變,。把調(diào)研有機(jī)地嵌入到工作之中，多采取召開座談會,、發(fā)征求意見函,、個別溝通等方式，及時征求意見建議,。再次,，要從“蜻蜓式”向“蹲點式”轉(zhuǎn)變。到有代表性的地方蹲點調(diào)研,，不是浮光掠影,、蜻蜓點水，而是在解剖“麻雀”中和群眾一起探討破解之道,。

信訪調(diào)研要堅持服務(wù)中心,，良性循環(huán)。我們要對發(fā)現(xiàn)的突出問題,，在查實情,、聽實況的基礎(chǔ)上，形成有分量,、有見解,、高質(zhì)量的調(diào)研報告,，對調(diào)研中找準(zhǔn)的問題，積極尋求解決問題的思路,、辦法和對策,，努力增強(qiáng)調(diào)研成果的指導(dǎo)性、針對性和可操作性,。同時,，要做好調(diào)研成果的交流、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,，力爭通過調(diào)查研究解決一批實際問題,，多辦一些讓老百姓看得見、摸得著的好事實事,，讓調(diào)研的成果成為提高信訪工作水平的助推器,，真正做到開展一項調(diào)研、找準(zhǔn)一個問題,、破解一個難題,、推進(jìn)一項工作。特別是要充分發(fā)揮調(diào)研成果對科學(xué)決策的支撐作用,，對有較高價值的調(diào)研成果,，要積極向上級黨委和政府反映、匯報,，使信訪調(diào)研工作更有效地服務(wù)黨和政府的中心工作,。(作者鄒清選 單位：湖北省信訪局）