問(wèn)：那我們也可以感受到你們?cè)诮鉀Q人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題上做了大量的工作，你們有什么好的經(jīng)驗(yàn)嗎,？如何保障信訪工作持續(xù),、有效開(kāi)展的？

答：實(shí)踐證明,，健全的機(jī)制是解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的關(guān)鍵因素和重要保障,。我們?cè)谶@方面做了如下探索：一是創(chuàng)立信訪預(yù)警分析機(jī)制。為增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，我們探索建立了信訪紅黃橙綠“四色”預(yù)警機(jī)制,，對(duì)全區(qū)信訪工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)“四色”標(biāo)識(shí),，對(duì)信訪工作運(yùn)行狀況按照屬地和行業(yè)分別發(fā)出報(bào)警信號(hào),，紅色代表本月信訪形勢(shì)嚴(yán)峻，黃色代表本月信訪總量同比呈上升趨勢(shì),，橙色代表本月信訪形勢(shì)平穩(wěn),，綠色代表信訪總量呈持續(xù)下降趨勢(shì),。在我們區(qū)信訪局有一張全區(qū)信訪預(yù)警圖,，上面對(duì)全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及部門進(jìn)行動(dòng)態(tài)標(biāo)注，信訪態(tài)勢(shì)通過(guò)這張圖就一目了然,。二是堅(jiān)持“陽(yáng)光辦理”機(jī)制,。我們?cè)谌罕姽ぷ髦行闹谱髁舜罅康摹缎旁L訴求指南》、《便民聯(lián)系卡》,、《辦理承諾卡》,，對(duì)外公示信訪辦理流程、公開(kāi)服務(wù)電話,，實(shí)行掛牌接待等措施,，實(shí)現(xiàn)信訪“陽(yáng)光便民”。對(duì)已三級(jí)終結(jié)的信訪案件實(shí)行公開(kāi)案情,、公開(kāi)訴求,、公開(kāi)辦案過(guò)程、公開(kāi)處理結(jié)果的“四公開(kāi)”,，增強(qiáng)信訪處理的透明度,。三是創(chuàng)新訪調(diào)對(duì)接機(jī)制。整合“群眾工作中心”和“矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”力量,，選派得力“干將”聯(lián)合辦公,，變矛盾糾紛的“中轉(zhuǎn)站”為“終點(diǎn)站”。在“訪前對(duì)接”快速介入,，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警,；在“訪中對(duì)接”平穩(wěn)調(diào)處，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了；在“訪后對(duì)接”跟蹤問(wèn)效,，實(shí)現(xiàn)息訴息訪,。并有效整合群眾工作能手等民間資源力量，我們?cè)谌÷氏冉⒐絺€(gè)人調(diào)解室,。四是創(chuàng)新信訪督查考評(píng)機(jī)制,。加大信訪工作督查督辦，注重督查與領(lǐng)導(dǎo)包案相結(jié)合,、督查與政策宣傳相結(jié)合,、督查與調(diào)查研究相結(jié)合、督查與檢查指導(dǎo)相結(jié)合,、督查與責(zé)任追究相結(jié)合“五個(gè)結(jié)合”,，靈活電話督辦、短信督辦,、發(fā)函督辦,、掛牌督辦、約談督辦,、會(huì)議督辦,、走訪督辦、聯(lián)合督辦,、領(lǐng)導(dǎo)督辦,、通報(bào)督辦“十種方式”，推進(jìn)信訪問(wèn)題高質(zhì)高效辦理,。我們還出臺(tái)了《廣安區(qū)信訪和群眾工作目標(biāo)管理考核辦法》,，采取日常考核,、重點(diǎn)考核與半年,、年度考核相結(jié)合的方式，增加對(duì)首問(wèn)首辦責(zé)任,、矛盾糾紛排查,、矛盾糾紛調(diào)處和信息預(yù)警報(bào)告等方面工作的考核，形成科學(xué)的信訪考核評(píng)價(jià)體系,。五是健全干部隊(duì)伍保障機(jī)制,。我們著力加強(qiáng)信訪工作力量，堅(jiān)持信訪局長(zhǎng)列席區(qū)委常委會(huì),、區(qū)政府常務(wù)會(huì),；成立區(qū)網(wǎng)絡(luò)投訴中心，落實(shí)工作人員專職從事網(wǎng)絡(luò)信訪,；實(shí)行優(yōu)秀年輕干部輪流到信訪局掛職鍛煉制度,，從全區(qū)科級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕遞進(jìn)人才中選拔干部分批輪流到區(qū)群眾工作中心學(xué)習(xí)鍛煉。同時(shí)，對(duì)信訪工作人員的配備,、培養(yǎng),、選拔、使用上優(yōu)先考慮,，形成在信訪工作上鍛煉一批人才,、重用一批干部的良好氛圍。