近年來,，雅安市名山區(qū)蒙陽鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會積極探索人民調(diào)解方式方法，心系百姓疾苦,，依法定紛止爭,，在解決基層各類大大小小、形形色色的矛盾糾紛過程中不斷累積經(jīng)驗,，總結(jié)出了一套行之有效的“四心五法”化解矛盾糾紛新技巧,。

四心即：愛心、細心,、耐心,、恒心。對待群眾要有愛心,，視群眾為親人,，用親人的關(guān)懷來化解矛盾沖突；調(diào)解糾紛過程中要細心,，多細心觀察就會發(fā)現(xiàn)糾紛的節(jié)點在哪兒,，問題的關(guān)鍵點在哪兒,，找準癥結(jié),，對癥下藥，才會藥到病除,；面對當(dāng)事人的糾紛要有耐心和恒心,，調(diào)解不是一蹴而就，只有抱著一顆定要將矛盾糾紛調(diào)解成功的恒心,，耐心細致地做好說服講理工作,，才能在調(diào)解矛盾糾紛工作中爭取主動，才能盡可能地把各種矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),。

“四心”是基礎(chǔ),，調(diào)解還要講求方式方法，要做到五法：查,、聽,、辯、言,、簡,。查,，即對于有實物可以查看的糾紛，首先對現(xiàn)場或者物品進行查看,，以達到對事情有清晰的了解,；聽，即認真聽取各方當(dāng)事人以及周圍群眾或者在場人對于矛盾事件或者紛爭事務(wù)的意見,；辯,，即冷靜辨析各方當(dāng)事人及證人在參與此事過程中所表達的客觀部分有哪些。大多數(shù)的矛盾糾紛當(dāng)事人在表達自己的意思時都會情緒化或者主觀化,，這時需要我們認真辨析其中哪些屬于事情發(fā)展的客觀現(xiàn)象,，哪些屬于當(dāng)事人故意夸張或者情緒主觀的表達，才能在調(diào)解過程中還原事情的本來面貌,，為化解雙方的矛盾起到關(guān)鍵作用,。言，即收集各方言論的同時我們要向雙方當(dāng)事人言明沖突的弊端,。這就需要我們有耐心,、細心、恒心對待當(dāng)事人,，幫助其化解心中的怨氣變?yōu)楹蜌?。簡，化繁為簡是調(diào)解中必須具備的能力,，矛盾糾紛往往千頭萬緒,，調(diào)解員要從復(fù)雜的矛盾中明晰出簡單的道理，將糾紛中的道理簡單化,、明晰化,。調(diào)解是一門藝術(shù)，在調(diào)節(jié)過程中,，要將事實調(diào)查清楚,，準確把握當(dāng)事人的心理活動，正確引導(dǎo)調(diào)解方向,，利用多種調(diào)解技巧才能促進調(diào)解協(xié)議的達成,。

2015年以來，該調(diào)委會面對轄區(qū)紛繁復(fù)雜的社會矛盾,，齊心協(xié)力,，用“四心五法”的調(diào)解模式化解了大量的民間矛盾糾紛，調(diào)解成功率達到95%以上,，為蒙陽的社會穩(wěn)定事業(yè)做出了積極貢獻,。