中共雅安市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會機(jī)關(guān)委員會

2015年以來，為深入貫徹落實(shí)中央全面從嚴(yán)治黨的要求,，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)管黨治黨責(zé)任,，不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平，我們?nèi)婕訌?qiáng)了“自由,、善良,、忠誠、擔(dān)當(dāng)”的衛(wèi)生計(jì)生文化建設(shè),，深入開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建,，積極引導(dǎo)干部職工一心一意干事業(yè)、專心專意學(xué)業(yè)務(wù),、全心全意為人民,，努力打造一支有責(zé)任、有信仰,、有追求、有素養(yǎng)的干部隊(duì)伍,。為進(jìn)一步樹立良好的衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)形象,，經(jīng)黨委會研究，決定在機(jī)關(guān)開展“一學(xué)三改一促進(jìn)”活動,。

一,、背景簡介

一段時期以來，客觀存在黨組織在對干部職工思想政治和理論教育力度偏小的問題，把主要精力放在了災(zāi)后重建,、醫(yī)療體制改革,、醫(yī)療服務(wù)提升等工作的落實(shí)上，忽視了對黨員干部系統(tǒng)的思想教育,。干部職工抵制歪風(fēng)邪氣的勇氣不足,，對一些錯誤的思想缺乏清醒的認(rèn)識和判斷，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩方面還有差距,，學(xué)習(xí),、熟悉、掌握法紀(jì)知識不足,；對反面典型的檢視反思不夠,，標(biāo)桿、榜樣,、模范意識不強(qiáng),，規(guī)矩意識還不夠強(qiáng)，對干部關(guān)愛激勵不夠強(qiáng),，干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情沒有得到完全激發(fā),。開展“一學(xué)三改一促進(jìn)”活動是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動的具體舉措，對提高工作質(zhì)量,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。開展此項(xiàng)活動,，對于加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正行業(yè)不正之風(fēng)具有重要意義,。我們把此項(xiàng)活動與日常管理緊密結(jié)合,，細(xì)化方案、落實(shí)責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施狠抓活動開展,，確保活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

二,、主要做法

（一）活動內(nèi)容：

“一學(xué)”——學(xué)規(guī)矩、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)典型,。要求干部職工遵守政治規(guī)矩、潛心鉆研業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)模范典型,，提升服務(wù)能力,，爭做行業(yè)優(yōu)秀人才。

“三改”——改作風(fēng),、改習(xí)慣,、改流程。改作風(fēng)要求干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變門難進(jìn),、臉難看,、事難辦的“生冷硬”服務(wù)態(tài)度，改正不良作風(fēng),；改習(xí)慣要求切實(shí)改變麻痹大意,、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、不求其解,、不愛學(xué)習(xí),、知識片面、工作倦怠等不良習(xí)慣,；改流程要求進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，大膽推行“一站式”服務(wù)、開放式服務(wù)模式,。

“一促進(jìn)”——促進(jìn)干部綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平明顯提高,，促進(jìn)機(jī)關(guān)整體服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

（二）活動目標(biāo)：

通過開展“一學(xué)三改一促進(jìn)”活動,，引導(dǎo)干部職工把更多精力用于自覺學(xué)習(xí)鉆研,、努力提升業(yè)務(wù)水平上來，樹立敬業(yè)精神,，遵守職業(yè)道德,，營造濃厚的愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍,。

（三）活動載體：

1．舉行專題教育活動,。通過專題討論、培訓(xùn),、召開會議等形式,，深入開展學(xué)習(xí)教育、研究討論活動,，落實(shí)“九不準(zhǔn)”規(guī)定,，強(qiáng)化干部職工宗旨意識和服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量,。

2．開展“星級服務(wù)明星”和“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體”評選活動,。進(jìn)一步完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和程序,，建立健全相關(guān)考評獎懲機(jī)制，不定期邀請部分職工代表、行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象按照評選標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行評選,，樹立好一批先進(jìn)典型,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。

3．開展禮儀展示和服務(wù)競賽活動,。以服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能,、服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)承諾為主題，以職業(yè)禮儀為主要內(nèi)容,，通過開展禮儀知識問答,、現(xiàn)場模擬演練、技能比武,、專業(yè)服務(wù)競賽等多種活動,，充分展示干部職工的禮儀風(fēng)采。

4．開展角色換位體驗(yàn)活動,。通過換位體驗(yàn)活動,，促進(jìn)換位思考，提升干部職工的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平,。

5．開展群眾滿意度調(diào)查活動,。組織開展問卷調(diào)查，召開座談會征求意見和建議,，聘請社會監(jiān)督員開展群眾滿意度調(diào)查,，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題,。

三,、收到成效

（一）干部職工覺悟得到提高。干部職工主動參與“學(xué),、改,、促”活動的教育和錘煉，進(jìn)一步堅(jiān)定了正確政治方向,，堅(jiān)定了理想信念,，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治意識、大局意識,、核心意識,、看齊意識，守規(guī)矩,、重品行,，提高了覺悟,，自覺聯(lián)系服務(wù)群眾，認(rèn)真履職盡責(zé),。

（二）科室團(tuán)隊(duì)合作意識得到加強(qiáng),。圍繞“工作業(yè)績好、作風(fēng)形象好,、群眾評價好”的要求,，各科室認(rèn)真履行崗位職責(zé)，科室人員努力鉆研業(yè)務(wù)技能,，主動為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù),，互相協(xié)同其他同志完成工作任務(wù)，科室團(tuán)隊(duì)效能得到充分提高,。

四,、幾點(diǎn)啟示

（一）發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，需要黨組織提供一個載體,。黨員要在日常生活中發(fā)揮先鋒模范作用,，需要黨組織為他們創(chuàng)造一個環(huán)境、搭建一個平臺,、提供一個載體,。這項(xiàng)活動的開展激發(fā)了廣大黨員參加活動、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會的主動性,。

（二）設(shè)計(jì)活動載體要結(jié)合實(shí)際、體現(xiàn)實(shí)效性,。實(shí)效性應(yīng)是黨組織設(shè)計(jì)活動載體的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在開展活動中，我們按照“因崗而異,、因人而異”的原則,，找到中心任務(wù)與自身建設(shè)、業(yè)務(wù)工作與隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),，靈活開展活動,，有效杜絕了活動死水一潭、走過場,。實(shí)踐證明,，這項(xiàng)活動已經(jīng)在黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾方面收到了明顯實(shí)效。

（三）要創(chuàng)新思考,，統(tǒng)籌考慮,，才能充分發(fā)揮黨組織和黨員的作用，形成“樹典型,、學(xué)先進(jìn)”的良好風(fēng)氣,，有效提升履職能力,。

（四）要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果,。在組織實(shí)施活動過程中,，要及時總結(jié)與推廣活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，活動結(jié)束后要對實(shí)施情況,、改進(jìn)情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，逐步建立服務(wù)管理的長效機(jī)制,。