為做好7月辦稅服務廳疏堵保暢工作，全力以赴打好全面“營改增”試點第二階段戰(zhàn)役,。雅安國稅以“擴疏引防走”具體措施為抓手，將總局提出的20條服務措施和省局提出的“疏堵保暢”5條意見與本地實際緊密結合，在優(yōu)化服務流程,、提高服務效率、縮短辦稅時間,、調配辦稅資源等方面探索創(chuàng)新,，本著“從嚴從實從細”的要求，確保后續(xù)服務工作平穩(wěn)推進,。

一是擴大辦稅服務廳承載能力,。筑牢前沿陣地，對所轄6縣2區(qū)辦稅服務廳進行全面融合和優(yōu)化升級,；建立“營改增”咨詢崗,、辦稅服務廳負責人巡視、局領導帶班三道防線,，確保申報問題“現(xiàn)場解決,、不出大廳”，以過程管理提升申報工作質量,；增設“營改增”預審崗,，制定科室對辦稅服務廳的對口支援方案，征收期內管理科骨干人員進駐辦稅服務廳,，組建“營改增”青年突擊隊隨時待命,，為試點企業(yè)提供個性化服務；加強國地稅合作,，有效利用國,、地稅現(xiàn)有辦稅場所，共同做好辦稅服務廳合作共建,；完善服務流程,，要求已進駐政府政務中心的實現(xiàn)一站式服務，對其已開展辦理的涉稅事項充分授權,，確保同一事項能夠全流程辦結,，杜絕出現(xiàn)納稅人多頭跑、多次跑等現(xiàn)象,。

二是疏緩辦稅服務廳壓力,。加大與郵政部門合作力度，合理分流代開發(fā)票的納稅人,，根據(jù)業(yè)務需求增加代開網點,；提升自助辦稅終端使用效率，6月底前打造具有雅安特色的稅務24小時自助辦稅區(qū),，讓納稅人辦理相關稅務事項不受時間,、空間,、地域限制，征收期內自助辦稅區(qū)安排專人現(xiàn)場輔導納稅人,；在認真分析5,、6月份發(fā)票發(fā)放情況，充分做好發(fā)票發(fā)放準備,，優(yōu)化發(fā)票供應服務確保發(fā)票管理窗口和自助終端票柜的票種,、票量齊全充足。

三是引導納稅人科學合理申報,。認真分析“營改增”納稅人申報規(guī)律,，推行預約申報、錯峰申報,，避免辦稅高峰長時間等待和擁堵；針對納稅人辦稅的不同習慣和方式,，向納稅人提供網上辦稅,、自助辦稅、移動辦稅等多元化辦稅方式,；加強對稅控系統(tǒng)服務單位的監(jiān)督管理,，督促其不斷提高服務質量，滿足納稅人對操作培訓和技術服務的要求,。

四是防止輿情和焦點事件發(fā)生,。嚴防死守，暢通渠道,，做好應急演練,，在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間立即啟動應急預案；因停電,、斷網,、系統(tǒng)故障或可能超出辦稅服務廳業(yè)務承載負荷時，各辦稅服務廳啟用先收后辦應急機制,，主動服務,，積極應對。

五是實施“營改增”納稅人滿意度走訪調研,。通過電話,、短信、微信,、上門走訪等方式對全體“營改增”試點納稅人開展回訪活動,；組織稅收管理員和業(yè)務骨干主動深入重點企業(yè)，尤其是對樣本企業(yè)進行上門輔導,，通過“一對一”“面對面”的方式幫助納稅人正確填寫增值稅申報表或者輔導其進行網上申報,；在全員走訪“營改增”試點納稅人的基礎上,，分行業(yè)開展重點調研分析，收集匯總“營改增”試點反映出的問題和意見建議,，形成行業(yè)走訪分析報告,。全系統(tǒng)上下發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，抓住重點行業(yè),、重點環(huán)節(jié),、重點問題，確保改革萬無一失,。