為進(jìn)一步抓好發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項(xiàng)整治工作，名山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室以問題為導(dǎo)向,，群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持把主責(zé)推到前面、把紀(jì)律挺在前面,，重點(diǎn)解決好政務(wù)服務(wù)窗口行為中的生冷硬推,、吃拿卡要等“四風(fēng)”問題。

一是落實(shí)“三項(xiàng)制度”,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”,，促進(jìn)首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”等辦事制度落到實(shí)處。在每個(gè)窗口明確首問責(zé)任人,，主動(dòng),、熱情,、仔細(xì)、耐心地接受辦事群眾問詢,，不以任何理由借口推諉,、扯皮、拒絕,；在服務(wù)過程中實(shí)行一次性告知,、承諾辦理、限時(shí)辦結(jié),、群眾評(píng)議等制度,，進(jìn)一步提高了工作效率，促進(jìn)“轉(zhuǎn)作風(fēng),、提效能,、抓落實(shí)、樹形象”的整改目標(biāo)保質(zhì)保量完成,。

二是暢通信訪渠道,。設(shè)置意見箱、意見薄,，公開舉報(bào)投訴電話,。在各級(jí)服務(wù)大廳顯著位置設(shè)置意見箱和意見薄，張貼“96960”行政效能投訴電話,，安排專人每天查看意見箱和意見薄,，進(jìn)一步暢通群眾反映情況、投訴舉報(bào)的渠道,，認(rèn)真調(diào)查處理窗口工作人員不作為,、慢作為、亂作為等問題,。

三是加強(qiáng)監(jiān)督管理,。進(jìn)一步完善監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)服務(wù)大廳的監(jiān)管,。政管辦監(jiān)察室,，安排專人值守。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)巡查和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,、部門辦事大廳的視頻巡查頻率,，重點(diǎn)監(jiān)察工作工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,、工作狀態(tài)等,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒整改，確保提升服務(wù)態(tài)度和效果,。嚴(yán)格警示教育,，定期組織窗口工作人員開展警示教育活動(dòng),，學(xué)習(xí)省市相關(guān)文件及通報(bào)的違紀(jì)案例，要求工作人員不碰底線,，不觸底線,，開展群眾滿意的政務(wù)服務(wù)工作。