舉措：打造全覆蓋的網(wǎng)上信訪工作平臺

《意見》摘要：加快全省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè),。按照統(tǒng)一標準,、開放接口,、互聯(lián)互通,、分級負責的思路,，縱向延伸到市（州）,、縣（市,、區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），橫向拓展到信訪事項處理責任部門,，確保各級各部門全面聯(lián)通使用,、數(shù)據(jù)順暢交換。

開通網(wǎng)上投訴受理平臺,。各市（州）信訪部門建立互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站,；各市（州）、縣（市,、區(qū)）信訪部門依托全省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通本級投訴受理平臺,。開發(fā)網(wǎng)上信訪移動應用；推進視頻接訪系統(tǒng)建設(shè),。依托全省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng),，建設(shè)省、市兩級視頻接訪系統(tǒng),。各市（州）要建設(shè)市,、縣二級視頻接訪系統(tǒng)，有條件的市（州）要把視頻接訪系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,。

整合網(wǎng)上信訪資源,。積極倡導各類新興媒體和網(wǎng)絡平臺開設(shè)網(wǎng)民留言、人民意見建議征集窗口,，拓寬群眾訴求反映渠道,，減少網(wǎng)下信訪。

解讀：

目前,，我省省本級網(wǎng)上信訪系統(tǒng)已經(jīng)建成運行,，全省已有17個市（州）接入省級系統(tǒng)，成都,、內(nèi)江,、達州、南充等4個地方自建市級系統(tǒng),，通過數(shù)據(jù)交換平臺,，實現(xiàn)與省級系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

在應用上,，通過進一步建設(shè),，系統(tǒng)將來信來訪、網(wǎng)上投訴,、領(lǐng)導信箱,、視頻接訪等功能進行整合，縱向聯(lián)通中央,、省,、21個市（州）,、183個縣（市、區(qū)）,、4458個鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道），橫向聯(lián)通省,、市（州）,、縣（市、區(qū)）有權(quán)處理信訪問題的1.6萬余家單位,，基本實現(xiàn)對信訪形式、工作過程和工作范圍的全覆蓋,。

全省投訴受理平臺目前主要有“書記信箱”,、“省長（市長）信箱”、“信訪局投訴受理平臺”,、“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板”,、“國投辦轉(zhuǎn)交辦件辦理”。群眾可以足不出戶,，向各級黨委,、政府反映他們的意見建議、問題訴求,，提高信訪事項辦理的質(zhì)量和效率,。比如今年上半年，眉山市仁壽縣汪洋鎮(zhèn)眉山市順天昊建材有限公司員工留言反映,，2014年至2015年1月公司生產(chǎn)期間拖欠工人的工資一直未支付,。眉山市信訪部門高度重視，及時交辦并與網(wǎng)民溝通,，至6月10日,，拖欠職工的工資已全部發(fā)放到位。正因為網(wǎng)上信訪的陽光,、便民,，我們計劃在今年內(nèi)開通各級信訪部門網(wǎng)上投訴受理平臺，為群眾反映訴求提供更便利條件,。

視頻接訪實現(xiàn)“面對面”即時互動,，同時有利于上級單位及時了解、全程監(jiān)控信訪工作動態(tài),。目前,，省信訪局與18個市（州）級信訪部門已完成視頻接訪系統(tǒng)的對接聯(lián)通，剩余市州還在建設(shè)調(diào)測中,。今年內(nèi),，我們將完成省,、市（州）兩地視頻接訪系統(tǒng)的互聯(lián)互通。