為持續(xù)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求,，小堡藏族彝族鄉(xiāng)黨委,、政府緊緊抓住既是移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)又是少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩大特點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù),、方便群眾,、提高效率為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)便民服務(wù)大廳管理,，持續(xù)提高依法行政水平,。

一是固化職責(zé)流程。制定《便民服務(wù)中心工作制度》,，明確辦事流程和審批權(quán)限等,，規(guī)范大廳人員服務(wù)事項(xiàng)及工作職責(zé)。印制涉及公共服務(wù)的八大類21個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)指南和辦事須知,，實(shí)行“首問責(zé)任制”,、“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)制”等服務(wù)制度,。

二是亮化服務(wù)窗口,。通過設(shè)立公示欄，將服務(wù)中心各窗口工作人員的姓名,、職務(wù),、服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系電話等全部公示，規(guī)范擺放席卡,。通過評(píng)比,，設(shè)立黨員先鋒示范崗8個(gè)。

三是規(guī)范服務(wù)行為,。確定1名負(fù)責(zé)人對(duì)大廳工作人員的服務(wù),、上崗等情況進(jìn)行督查。要求大廳工作人員業(yè)務(wù)熟練,、服務(wù)行為主動(dòng)熱情,，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的服務(wù),。

四是強(qiáng)化考核問責(zé)。讓每一名大廳干部銘記“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”,，把群眾滿意不滿意作為改進(jìn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),，多聽取干部群眾的意見和建議。鄉(xiāng)黨委政府在年終考核時(shí)將辦件質(zhì)量,、群眾滿意度和行政系統(tǒng)錄入作為主要考核內(nèi)容,，最大限度激發(fā)大廳工作人員主觀能動(dòng)性。