為做好行政審批服務(wù)工作,，積極推進行政審批制度改革,，雅安市名山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從加強自身監(jiān)管和自覺接受群眾監(jiān)督兩方面入手，為行政審批工作營造良好服務(wù)氛圍,。

加強自身監(jiān)管,，完善監(jiān)督機制。加強日常巡查力度,，認真做好現(xiàn)場巡查和視頻巡查工作,，重點監(jiān)察工作人員工作紀律、服務(wù)態(tài)度,、工作狀態(tài)等,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒整改并做好記錄。中心與各部門共同管理,，由中心每周編發(fā)一期工作周報,，將窗口工作人員一周來的表現(xiàn)通報到所在部門，加強對工作人員的監(jiān)督,，確保提升服務(wù)態(tài)度和效果,。

完善投訴機制，自覺接受群眾監(jiān)督,。在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置設(shè)置了意見箱和意見簿，自覺接受群眾意見建議,。對外公布投訴電話“96960”和政務(wù)服務(wù)熱線電話“96196”,，利用《辦事指南》公開監(jiān)督電話。在督察室設(shè)立了行政效能投訴處,，由專人負責(zé)窗口人員廉潔自律和行政效能的舉報投訴,，由專人負責(zé)辦事群眾舉報投訴的辦理。