運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,，對(duì)城市進(jìn)行規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化和長效化管理，才能有效促進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,，優(yōu)化人居環(huán)境,。

今年6月，雅安市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)投入試運(yùn)行,。目前,，系統(tǒng)運(yùn)行情況如何?我市是怎樣借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行數(shù)字化城市管理的?記者就相關(guān)問題,，采訪了雅安市城市管理行政執(zhí)法局,。

記者：什么是數(shù)字化城市管理?

答：所謂數(shù)字化城市管理,，就是綜合應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，集成地理空間框架數(shù)據(jù),、萬米單元網(wǎng)格數(shù)據(jù),、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源,，利用gis(地理信息系統(tǒng)),、gps(全球定位系統(tǒng))、rs(遙感技術(shù))等現(xiàn)代技術(shù),，構(gòu)建形成數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)體系,，通過數(shù)字化管理，使城市管理的區(qū)域精確化,、管理內(nèi)容數(shù)據(jù)化,、問題處置精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)由粗放型,、經(jīng)驗(yàn)式管理向集約型,、科技化的轉(zhuǎn)變，全面提升管理的效率,、質(zhì)量和水平,。

記者：數(shù)字化城市管理的管理對(duì)象是什么?

答：數(shù)字化城市管理的管理對(duì)象是城市管理部件和城市管理事件。新模式用城市部件管理法鎖定管理對(duì)象,，將轄區(qū)內(nèi)的所有城市部件都標(biāo)注在萬米單元網(wǎng)格圖中,。運(yùn)用地理編碼技術(shù)，對(duì)每一個(gè)城市部件都進(jìn)行編碼,，使其準(zhǔn)確定位,，實(shí)現(xiàn)分類、分項(xiàng)管理,。

記者：什么是城市管理部件,、事件?

答：城市部件、事件管理法就是將城市管理工作的基本問題分為部件和事件兩大類,，分類別處置解決,。部件是指城市管理公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，包括市政公用設(shè)施類,、道路交通設(shè)施類,、市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施類、園林綠化類,、其他類等,，簡稱部件。事件是指人的行為活動(dòng)或自然因素導(dǎo)致市容環(huán)境和正常秩序受到影響或破壞的情況,。比如暴露垃圾,、四小車輛違規(guī)經(jīng)營、牛皮癬,、小廣告以及建筑垃圾堆積,、路面塌陷、流動(dòng)攤點(diǎn)等都是屬于城市事件,。

記者：我市數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)基本架構(gòu)是怎樣的?

答：我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)包括基礎(chǔ)支撐系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺(tái),、九大應(yīng)用系統(tǒng)以及19個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng),。結(jié)合雅安實(shí)際開發(fā)了19個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng)，包括違法亂搭亂建管理子系統(tǒng),、在建工地?cái)?shù)字管理子系統(tǒng),、商鋪店面數(shù)字管理子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng),、定位子系統(tǒng),、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理電子監(jiān)察系統(tǒng)、實(shí)景應(yīng)用管理子系統(tǒng),、市政公共設(shè)施子系統(tǒng),、車輛停放管理子系統(tǒng)、12319(96198)熱線受理子系統(tǒng),、垃圾清運(yùn)管理子系統(tǒng)等,。

記者：我市數(shù)字城管收集問題的渠道有哪些?

答：我市建立了多渠道問題受理機(jī)制。1.信息采集員隊(duì)伍信息采集上報(bào)(擁有專職信息全天候采集人員26人),。2.資源整合,，接入公安天網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)(視頻監(jiān)控終端200余個(gè))。3. 城管執(zhí)法隊(duì)員巡查上報(bào)(支隊(duì)擁有192名城管執(zhí)法隊(duì)員),。4. 呼叫中心平臺(tái)投訴上報(bào)(整合了城市管理服務(wù)熱線“12319”和“96198”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理熱線),。5. 社區(qū)網(wǎng)格管理員上報(bào)(中心城區(qū)31個(gè)社區(qū)的62名網(wǎng)格管理員)。6. 書記,、市長信箱投訴立案,。

記者：推進(jìn)數(shù)字化城市管理新模式的目的是什么?

答：數(shù)字化城市管理新模式使城市管理者對(duì)管理對(duì)象做到一清二楚，為維護(hù)城市公共安全提供了可靠保障,。新模式將城市管理部件準(zhǔn)確定位并編碼,，通過城市管理監(jiān)督員全天候不間斷巡查，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各種城市管理部件和事件信息,，還可以在很短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)某類城市管理對(duì)象的專項(xiàng)普查;不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，而且可以及時(shí)處理問題，有效防止各種安全事故的發(fā)生,，從而為維護(hù)城市公共安全提供可靠保障,。一方面提高城管部門的辦事效率,，節(jié)約管理成本;另一方面也方便了居民，使得群眾反映的問題能迅速得到解決,。

記者：數(shù)字化城市管理的優(yōu)勢在哪里?

答：1.責(zé)任歸屬更加明晰,，有效解決了職責(zé)交叉、推諉扯皮的問題,。2.便于統(tǒng)一指揮調(diào)度,，有效的整合了城市管理力量。3.問題發(fā)現(xiàn)更及時(shí),，最大限度的做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時(shí)間派遣問題。4. 要求責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決城市管理問題,，實(shí)現(xiàn)了問題處置的高效快捷,。5.有效降低了城市管理工作的行政成本。

記者：如果市民發(fā)現(xiàn)城市管理相關(guān)問題,，可以通過哪些途徑反映?

答：雅安市數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)全面整合了城管熱線12319和城鄉(xiāng)環(huán)境治理熱線96198,，24時(shí)小時(shí)受理市民發(fā)現(xiàn)涉及城市管理相關(guān)問題。

記者：數(shù)字化城管中心是什么時(shí)候投入運(yùn)行,，運(yùn)行以來情況怎么樣的?

答：我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)今年6月25日試運(yùn)行以來,，按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)派遣問題,、及時(shí)處置問題”的工作要求,，已受理各類城市管理案件7033件。