尊敬的楊朝云委員：

您好,，您在政協(xié)雅安市第三屆委員會第4次會議上提出的《關(guān)于進一步做好物業(yè)管理工作的建議》的提案收悉,，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,，現(xiàn)回復如下：

一,、物業(yè)服務(wù)方面

首先,，感謝您在提案中提出的關(guān)于目前我市物業(yè)管理方面存在的問題和建議,。我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)起步較晚,，2005年以后才逐步出現(xiàn)較為正規(guī)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開始推行社會化的物業(yè)服務(wù),。針對我市的物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢,，素質(zhì)良莠不齊的情況，我局今后將做好以下幾點工作：

（一）加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理,。市房管局將嚴格按照《四川省物業(yè)管理條例》的規(guī)定,，對全市物業(yè)企業(yè)資質(zhì)進行嚴格的審核。適時組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)學習物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度,，給予企業(yè)強化自身素質(zhì)提供有效幫助,，協(xié)助企業(yè)推進行業(yè)誠信體系建設(shè)，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)承諾,、履行社會責任,，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符，努力構(gòu)建和維護良好的物業(yè)服務(wù)市場秩序,。引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進員工管理,，加強員工職業(yè)技能培訓和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為,。

    （二）對服務(wù)不到位且不積極配合整改的物業(yè)企業(yè)進行嚴格整頓,，必要時，將暫停辦理該物業(yè)公司資質(zhì)到期換證業(yè)務(wù),。

（三）樹立企業(yè)物業(yè)服務(wù)意識和業(yè)主自治意識?，F(xiàn)階段,，我市廣大市民、購房人對物業(yè)服務(wù)還不太了解和接受,，物業(yè)服務(wù)意識尚未形成,，加上物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高，因此造成不少物業(yè)服務(wù)糾紛,。對此,，我局將加大力度協(xié)助街道辦幫助居民小區(qū)成立業(yè)主委員會，鼓勵業(yè)主對物業(yè)管理工作進行自治,。協(xié)同街道辦處理好業(yè)主,、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)之間的矛盾糾紛,，維持良好的物業(yè)服務(wù)供需環(huán)境,。

切實加強輿論引導，通過報刊,、電臺等多種渠道,、大力宣傳發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的重大意義，宣傳促進物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持政策,，努力在社會中營造出關(guān)心支持現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍,。
通過街道辦和社區(qū)積極宣傳物業(yè)管理的法規(guī)、政策和物業(yè)管理的重要性,，我局將《四川省物業(yè)管理條例》印發(fā)成便攜的小冊子送到各街道辦和社區(qū),，大力宣傳和引導廣大居民和物業(yè)管理各相關(guān)主體遵規(guī)守約，樹立業(yè)主依法行權(quán),、物業(yè)有償服務(wù)的理念,。
要求各物業(yè)企業(yè)在小區(qū)宣傳欄內(nèi)大力宣傳《四川省物業(yè)管理條例》，引導廣大業(yè)主依法理性維權(quán),，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理,、提高服務(wù)水平，共同營造管理有序,、和諧文明,、環(huán)境美好的住宅小區(qū)。

二,、居住小區(qū)設(shè)計及配套設(shè)施方面

    對于您提出的小區(qū)配套設(shè)施等問題,，我局進行了認真研究，提出了如下工作意見：

    （一）包括綠地,、道路,、全民健身活動場所、停車場（庫）、物業(yè)管理,、社區(qū)辦公等功能性用房和公共空間,。我市建設(shè)用地地塊出讓前須按照《雅安市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）對配套設(shè)施進行規(guī)定并作為土地出讓條件，市住建局在后期方案審查以及竣工驗收環(huán)節(jié)均會嚴格按照地塊出讓時規(guī)定的條件進行審核驗收,，對于審核或驗收不合格的不予核發(fā)規(guī)劃許可證,、規(guī)劃核實合格證，做到事前,、事中,、事后都嚴格把控，確保配套設(shè)施的配置和控制指標符合《規(guī)定》,。

（二）供排水系統(tǒng)屬于專項設(shè)計審查內(nèi)容,，由施工圖審查機構(gòu)在施工圖審查階段按照國家現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范對其進行審查，審查通過的施工圖方可報我局審核,，未通過施工圖審查的項目,，市住建局不予受理。報市住建局審核通過的項目予以核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)尚不屬于國家強制性規(guī)范內(nèi)容,，目前已有部分城市將其納入地方管理規(guī)定強制執(zhí)行,。

（三）在實際管理中，我市借鑒成都及周邊市（州）的管理經(jīng)驗和辦法,，按照市規(guī)委會要求,，對《規(guī)定》中配套停車位的指標作出相應(yīng)的提高，現(xiàn)按照計容面積每100平方米配置一個停車位的標準執(zhí)行,，且新配置停車位90%位于室內(nèi)以提升小區(qū)居住環(huán)境和品質(zhì),。市住建局正在修訂《規(guī)定》，擬將現(xiàn)行執(zhí)行配套停車位指標控制要求納入《規(guī)定》,。

我市的物業(yè)服務(wù)行業(yè)通過近10年的發(fā)展,，覆蓋面正逐步擴大，廣大市民對物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步接受和支持,。我局將在以后的工作中參考和借鑒您在提案中提出的建議,，嚴格按照《中華人民共和國物權(quán)法》和《四川省物業(yè)管理條例》的規(guī)定，積極做好本質(zhì)工作,，努力為我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供動力,。

    再次感謝您對我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督和指導，希望今后繼續(xù)得到您的關(guān)注和支持,！

    以上函復如有不盡之處,，請函復。