為徹底根治“四風(fēng)”問題,，形成政務(wù)窗口作風(fēng)整治長(zhǎng)效機(jī)制，漢源縣公安局出入境管理窗口從解決群眾身邊事做起,，細(xì)心服務(wù)辦事群眾,，做群眾的貼心人，贏得辦事群眾的一致好評(píng),。

9月10日下午14時(shí)20分,，一位年逾8旬、雙目失明,、行動(dòng)不便的老人來到政務(wù)服務(wù)大廳公安局出入境管理窗口辦理臨時(shí)身份證件,。這位老人來自宜東鎮(zhèn)梨園鄉(xiāng)，因領(lǐng)取農(nóng)村低保的銀行卡丟失,，在家人的陪伴下一起到縣城銀行補(bǔ)辦銀行卡,，銀行告知需要二代身份證才能補(bǔ)辦，但老人只有一代身份證,，已無法使用,，便來到出入境管理辦證大廳申辦臨時(shí)身份證,。當(dāng)大廳辦證民警熱情地正準(zhǔn)備為老人及時(shí)辦理臨時(shí)身份證時(shí)，才發(fā)現(xiàn)老人從未辦理過二代身份證,，常住人口信息管理系統(tǒng)中未采集人像,，按照辦證程序，該老人臨時(shí)身份證不能申請(qǐng)辦理,。得知此信息后,，老人及其家人萬分焦急，稱家庭困難,，取不到錢,，無法生活，因老人行動(dòng)不便,，又雙目失明,，加之路途遙遠(yuǎn)，交通不便,，若來回趕路,，怕老人身體不支，一家人陷入到了焦慮之中,。

縣政務(wù)大廳出入境管理窗口首席代表伍小紅同志在了解這一情況后,，按照“急事急辦、特事特辦”的原則,，立即與老人戶口所在地宜東鎮(zhèn)派出所聯(lián)系,、溝通后，啟動(dòng)了窗口辦證“綠色通道服務(wù)”,。安排民警帶老人到大廳戶籍辦證窗口為其采集人像,。在采集人像信息時(shí)，老人因雙目失明,，導(dǎo)致身體不協(xié)調(diào),，但辦證民警不嫌麻煩，耐心為老人整理衣服,，端正身體,，直到為老人采集到勉強(qiáng)合格照片，上傳到常住人口信息系統(tǒng)中,。從老人進(jìn)門,、采集人像、直到為老人辦理好臨時(shí)居民身份證,，整個(gè)過程不足10分鐘,。政務(wù)大廳的這種“解決群眾燃眉之急，快捷高效的政務(wù)服務(wù)”舉措,，受到了老人及其家人還有正在大廳辦證群眾的高度贊揚(yáng),。

此次開通“綠色通道”為老人辦理臨時(shí)身份證,，更好地體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新服務(wù)理念，切實(shí)服務(wù)百姓,，使服務(wù)更加人性化,、親情化，充分體現(xiàn)了“不是一家人,，勝似一家親”的警民和諧關(guān)系,，也是政務(wù)大廳窗口作風(fēng)整治的有效體現(xiàn)。下一步,，政務(wù)大廳嚴(yán)格按照工作要求，將窗口作風(fēng)整治更進(jìn)一步地向縱深發(fā)展,，充分樹立良好的“為民服務(wù)”窗口新形象,。