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政府信息公開

寶興縣人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)窗口專項(xiàng)整治

來源:市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局 發(fā)布時(shí)間:2015-09-09 12:41 瀏覽次數(shù): 字體: [ ] 收藏 打印

按照市政管辦和縣委有關(guān)認(rèn)真解決發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題的工作安排部署,,寶興縣政管辦作為政務(wù)服務(wù)窗口專項(xiàng)整治的牽頭單位,結(jié)合結(jié)合自身工作實(shí)際,,采取有力措施著力解決政務(wù)服務(wù)窗口“門難進(jìn),、臉難看、辦事慢”等問題,,努力為辦事群眾提供依法,、公開、便民,、高效的政務(wù)服務(wù),。

一是嚴(yán)格工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)中心“朝九晚五”作息制度,,堅(jiān)持每天兩次人像考勤和手工簽到制度,,杜絕窗口工作人員上班隨意遲到、早退等現(xiàn)象,。同時(shí),,加大上班時(shí)間大廳巡查力度,及時(shí)糾正窗口工作人員上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情,,杜絕庸懶散浮拖現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)窗口工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,。要求所有窗口工作人員面對(duì)群眾的咨詢不能說“不能辦”,、“辦不了”,要給群眾說清楚“怎么辦”,、“如何辦”,、“在那辦”,做到文明接待,、熱情服務(wù),,杜絕態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴,。

三是規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,。所有窗口工作人員在辦理行政審批和提供公共服務(wù)的時(shí)候,必須嚴(yán)格依法辦事,,不得故意抬高或降低準(zhǔn)入門檻,,設(shè)置障礙,不得借行政審批之機(jī)吃拿卡要,,以及不作為,、慢作為、亂作為等,。并通過政務(wù)服務(wù)意見箱和96196政務(wù)服務(wù)熱線,,認(rèn)真受理辦理群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口和窗口工作人員的投訴。

四是規(guī)范辦事流程,。政務(wù)服務(wù)中心各窗口在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,必須錄入政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng),并通過該系統(tǒng)納入四川省行政效能電子監(jiān)察范圍,,實(shí)現(xiàn)行政審批各環(huán)節(jié)全程電子監(jiān)控和網(wǎng)上監(jiān)察,。

自活動(dòng)開展以來,寶興縣政管辦以開展嚴(yán)格工作紀(jì)律,、規(guī)范服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范辦事流程四個(gè)方面的專項(xiàng)整治為載體,,將群眾投訴舉報(bào),、辦件超時(shí)、群眾評(píng)價(jià)不滿意三種情況作為重點(diǎn)整治和嚴(yán)肅查處的內(nèi)容,,堅(jiān)持每半月向縣委辦,、縣紀(jì)委報(bào)送一次專項(xiàng)整治工作開展情況。截至目前,,縣政管辦已內(nèi)部處理違反工作紀(jì)律1人(次),,未發(fā)生群眾投訴舉報(bào),、辦件超時(shí)、群眾評(píng)價(jià)不滿意的情況,。

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